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银行客户服务理念与方法 第3版 【经济】
王鸿发，周芷梅编著2012 年出版240 页ISBN：9787509615027本书是一本培训教材，全书从小案例入手，案例丰富，细致入微，全方位剖析了银行服务的各个环节，与服务必须注重细节的要求相互呼应。这本书的特点是平实、通俗易懂，达到了“文章简浅易”的境界，曾引起银行从业人员......
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银行网点标准化服务培训 3 营销篇 【经济】
云晓晨编2012 年出版138 页ISBN：9787504964076本书严格按照银行业协会《银行理财产品宣传示范文本》、《中国银行业客户服务中心服务规范》、《中国银行业柜面服务规范》、《中国银行业零售业务服务规范》四个办法的规定撰写，为国内商业银行服务银行柜员...
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德以制胜 常用商业道德指南 【经济】
（美）比布著；唐淼译2012 年出版130 页ISBN：9787100088640本书是一本讨论商业道德的管理类图书。全书分六个章节，分别介绍了道德的意义、道德的发展、道德的本质，并介绍了道德领袖、职场的道德文化和道德的未来等内容。书中在叙述道德这个晦涩但难以避免的问题时，不是...
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银行行长不轻易说的理财经 【工业技术】
宗学哲编2012 年出版230 页ISBN：9787509008621本书采用案例与经验相结合的方法，对通货膨胀造成的货币购买力贬值、加息预期下如何理财、理财方案速成、银行理财产品分析、基金投资技巧、股票投资技巧和理财组合方案等百姓关心的理财热点方面，进行了详细的...
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你好，中国 一个美国商业顾问的中国见闻录 【文学】
（美）戴布诺·莱恩·丽爱特著；侯萍译2012 年出版273 页ISBN：9787544725958本书是Debra Wright对自己在中国生活和游历的描述，真实叙述了一个外国人初来乍到中国感受到的文化差异，以及逐渐适应和喜爱上中国生活的过程。全书充满轶闻趣事，语言朴实生动，故事引人入胜。...
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与明天竞争 马云商业智慧 【经济】
蒋云清著2012 年出版296 页ISBN：9787212056377本书是一本全面解读和诠释知名企业家、阿里巴巴董事局主席兼CEO马云经营理念与管理思想的作品，完整展示了马云的战略思维和商业智慧。本书将理论与实践相结合，以马云的经典语录点题，结合他本人以及商业史上的...
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商业研究方法 原书第8版 【经济】
（美）威廉·G·齐克芒德，（美）巴里·J·巴宾，（美）乔恩·C·卡尔，（美）米奇·格里芬著；刘启，王引，李宇华，毛剑辉，邱雪晨译；刘启，马乐校2012 年出版695 页ISBN：9787302271338本书是美国最受欢迎的商业研究方法教材，它向读者全面介绍了各种可应用于营销、财务、管理和会计等商业部门的研究方法，并且非常好地展示了在新的电子化时代商业研究的实践如何帮助管理者进行商业决策。...
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投资银行业务 第2版 【经济】
栾华主编；时秀梅，卞晨明，由游副主编2012 年出版258 页ISBN：9787121175848作者结合多年的理论教学与实践经验，在第1版的基础上，系统地阐述了投资银行的经济功能、组织结构、业务监管和风险防范。全面介绍了证券承销、证券经纪与交易、企业兼并与收购、企业上市、基金管理、资产证券...