国际服务贸易 理论与政策 第2版 【经济】

本书全面介绍了国际服务贸易的相关知识，并针对第一版至今四年内国际服务贸易的新变化和新要求，对本书各章有关内容与数据进行了大规模的调整、补充与修订，以便学生能掌握全新的数据与政策。本书配有习题，可供学...

医疗服务伤害危机理论与对策 【医药卫生】

本书是一本应对医疗服务伤害危机的专著。它及时反映医疗服务伤害危机的最新研究动向和科研成果，开拓医疗服务伤害危机管理的新领域，开展医疗服务伤害危机应对方式和效果研究，旨在为创新医疗服务伤害危机管理理...

分布式服务框架原理与实践 【工业技术】

本书作者具有丰富的分布式服务框架、平台中间件的架构设计和实践经验，主导设计的华为分布式服务框架已经在全球数十个国家成功商用。书中依托工作实践，从分布式服务框架的架构设计原理到实践经验总结，涵盖了服...

图书馆业务自学大全 图书馆读者工作 【文化科学教育体育】

服务行政理论与制度研究 【政治法律】

公共行政的发展经历了一个漫长的过程，从仅仅着眼于秩序行政、关注秩序的维护，逐步发展到在秩序维护之外承担起为公民提供公共服务的职责。服务行政由此出现，并与秩序行政一起，共同构成了现代公共行政的主要内容...

现代图书馆信息服务 【文化科学教育体育】

本书介绍了图书馆传统信息服务以及各种网上信息资源的使用。

服务柔性能力与模型 基于顾客价值的服务柔性竞争优势理论 【经济】

本书界定了服务柔性的概念内涵，识别了五种柔性的能力类型，确定了服务柔性能力的四个测评维度，构建了服务柔性的三个层次结构模型。在此基础上阐述了服务柔性的生成机制、运行机制和管理方法。本书对服务管理、...

图书馆弱势群体服务研究 【文化科学教育体育】

临床中药学科服务手册 中药不良反应与警戒实践 【医药卫生】

《临床中药学科服务手册》系列口袋书是临床药师、临床医师日常工作的参考。口袋书通过梳理各种警戒理论与措施，力图将药品不良反应/事件消灭在萌芽状态，对药品不良反应/事件防控做出前瞻性转移。本分册结合中...

养老服务信息化认知与实践 【政治法律】

技术浪潮不断的迭起更新，老龄化社会的快速发展，面对着层出不穷的各类养老服务信息化应用和实践，本书分认知与实践，在理论探索的基础上，选编了养老事业在信息化的过程中先行探索者的实践案例，凝结了行业中众多参.....