电子政务服务能力管理理论与方法 【政治法律】

本书本书共由4部分12章及5个案例组成。第一部分为电子政务服务能力篇，讨论电子政务、电子政务服务、电子政务服务能力的概念、内涵、特征、结构等。第二部分为电子政务服务能力管理研究篇，讨论电子政务服务能...

文才武略 唐宋时期的国家危机与管治精英 【政治法律】

服务型政府建设与第3部门发展 【政治法律】

本文运用规范研究与实证研究、历史研究与比较研究的方法，植根于中国国情，深入分析和研究了第三部门与服务型政府的动态关系，指出第三部门存在的问题及制约因素，提出了推动第三部门健康发展的外部路径——发挥政...

物流服务与管理专业系统化建设实践与研究 【经济】

物流业是融合运输业、仓储业、货代业和信息业等的复合型服务产业，是国民经济的重要组成部分，涉及领域广，吸纳就业人数多，促进生产、拉动消费作用大。在促进产业结构调整、转变经济增长方式和增强国民经济竞争力...

英文提案与报告 【语言文字】

本书旨在帮助你撰写说服力十足和令人印象深刻的英文提案和报告，同时也通过简单而实际的小窍门，帮助你提升英语能力。

农村金融可持续发展的服务创新与动态竞争战略研究 【经济】

本书从“农村金融可持续发展”的基点出发，对中国农村金融的主体行为、实际效应、绩效评价、服务创新、动态竞争以及风险控制等进行了比较系统、全面和规范的数理和实证分析，对于加强农村技能服务功能、有效防...

信息技术与信息安全知识读本 【工业技术】

Linux网络服务器配置管理与实践教程 第2版 【工业技术】

本书以目前Red Hat公司最新版本Red Hat Enterprise Linux 5为平台（市面上号称Red Hat Enterprise Linux 12.0），对Linux的网络服务应用进行了详细的讲解。在每章节中均采用实用实例方式讲授Linux的应用，全书以理...

顾客为什么抱怨 服务企业顾客抱怨管理新视角与新框架 【经济】

本书为一本学术价值较高的服务营销管理专著。全书综合运用定性研究、实验调查等实证方法，以中国旅游服务业为背景收集数据，揭示了服务失误背景下消费者多重抱怨动机，检验自我威胁感知和自我监控行在顾客抱怨行...

食品安全与质量控制实训 【工业技术】

本教材以训练高职食品专业学生的食品质量控制管理能力为目标，通过“模块-项目-任务”的模式开展实训内容的设计，通过“食品安全基础、加工食品安全与质量控制、食品贮运安全与追溯体系”等三个模块的训练，全面...