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新编公务礼仪培训手册【历史地理】

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王新著2014 年出版210 页ISBN：9787517104988
公务员礼仪是公务员在公务活动中，用以维护行政主体形象和个人形象，对交往对象表示尊重与友好的行为规范和惯例。本书是一本有关公务员礼仪的图书。从着装、仪容、谈吐阐明了公务人员应有的形象，同时讲解了公务...
服务器管理与维护【工业技术】

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徐务棠主编；曾文，梁国文，陈国明副主编2014 年出版111 页ISBN：9787566809698
本书以家庭服务器装配、社区医院服务器组建、网吧服务器组建、KTV服务器组建、网络公司服务器组建等任务作引领，涵盖了WindowsServer 2008R2、WindowsServer 2012、linux操作系统在企业中的常见应用。...
长期照料服务制度研究【政治法律】

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国家应对人口老龄化战略研究，长期照料服务制度研究课题组著2014 年出版312 页ISBN：9787516904251
本稿对中国老年人生活自理能力现状及长期照料需求进行了评估，对长期照料服务费用需求的规模、增长趋势及来源进行了研究，并对长期照料商业保险制度以及长期照料社会保险制度等进行了研究，就我国长期照料服务制...
服务为王【经济】

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李羿锋著2014 年出版224 页ISBN：9787504751416
本书主要阐述了在当今这个过剩经济微利时代，企业只有提供优质的服务才能在激烈的竞争中生存、赢利。作者认为服务是这个时代最有利的竞争武器，企业要为员工提供良好的工作环境和待遇，培养员工产生主动服务的意...
机动车维修价格结算员培训考试教材【交通运输】

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机动车维修技术人员从业资格培训考试丛书编委会编2014 年出版158 页ISBN：9787114115479
本书为机动车维修价格结算员从业资格培训考试用书，也可供其他有关人员学习和参考。
电子商务客户服务【经济】

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林桂明，陈高如主编2014 年出版288 页ISBN：9787516407523
本教材以客服岗位的工作流程为主线，在理实一体化理念的指导原则下，以项目驱动、任务引领的模式组织教材内容，突出实操内容，引入有用的案例对有关理论知识进行讲解，全教材共分6章。本书也是电子爱好者的好帮手。...
政府服务步入窗口时代【政治法律】

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温方方著2014 年出版130 页ISBN：9787534159923
办事大厅的建设和运行以及窗口工作人员的要求处于探索阶段，本书作者将实践经验编制成册。本书主要介绍窗口概念、窗口礼仪、窗口纪律、办事大厅管理、办事大厅建设以及办事大厅管理制度汇编（包括窗口管理制度...
数控铣工（中级）国家职业技能鉴定考核指导【工业技术】

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人力资源和社会保障部职业技能鉴定中心编写2014 年出版143 页ISBN：9787563642748
本书根据数控铣工（初级）特点，以国家职业标准及该等级理论和技能鉴定要素细目表中的鉴定点为依据，主要涵盖以下模块：1.理论知识：考情观察、知识架构、考点导航、仿真训练，模拟试卷等；2.操作技能，考情观察、考......
农家乐服务【经济】

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管文涛主编；李德良编；陈玉昌主审2014 年出版160 页ISBN：751671139X
本教材在编写中根据本职业的工作特点，以能力培养为根本出发点，采用模块化的编写方式。全书共分为10章，内容包括：农家乐服务概述，农家乐文化，农家乐服务语言，农家乐接待服务，农家乐景点服务，农家乐客房服务，......
公共文化服务理论与实务【文化科学教育体育】

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张玮玲，崔娜编著2014 年出版300 页ISBN：9787227058885
本书是在国家公共文化服务体系建设的背景下，以《群众文化学》《文化馆管理学》《非物质文化遗产保护教程》等著作为参考，结合近年群众文化实践的经验和结果，继承和发展群众文化理论研究的成果。全书共分为理论...