服务互动、顾客体验与服务管理逻辑 【经济】

服务接触（service encounter）是指顾客与服务之间互动的那一段时间（Shostack,1985）。Bitner（1990）认为Shostack对服务接触的定义包括了顾客与服务企业可能产生互动的所有方面，既有企业的服务人员，也有它的有形设施，还...

信息系统分析与设计 【文化科学教育体育】

本书介绍了信息与信息系统的概念、信息系统的发展历史及其构成和信息系统的开发方法；结构化系统开发各阶段的主要任务和基本方法，以及常用的工具；面向对象开发方法和统一建模语言。主要目的是让学生了解系统开...

肃北蒙古族自治县青年作家丛书 跳跃在草尖上的音符 【文学】

该书稿收录了作者近年创作的诗词和散文，内容质朴。阅读文字，便能感受到作者强烈的人文情怀和炽热的故土情结。

药厂洁净车间净化空调系统验证与验收技术措施 【工业技术】

楼宇智能化系统与技能实训 第2版 【工业技术】

移动设备系统开发与设计原理 【工业技术】

本书作为嵌入式系统理论的后续进阶，以“系统设计”的理念为核心，立足于移动设备系统开发课程的教学需要，由浅入深、循序渐进地介绍了移动设备系统开发的基本原理、实施方法以及交互设计技术。...

锚泊移位型工程船舶系统建模、自动控制与工程应用 【交通运输】

系统工程理论与应用 贵州省系统工程学会第六届学术年会论文集 6 【自然科学】

贵州省系统工程学会根据既要结合贵州发展的主线，又要顾及系统工程在各个领域中不同方法的标准，遴选了数十篇比较具有代表性的论文，分为理论篇和应用篇，以供读者参考。...

计算机操作系统固化嵌入式设计与实现 【工业技术】

证券市场价格波动的理论分析与控制系统建模 【经济】