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公共危机与应急管理概论 【政治法律】
（美）迈克尔·K·林德尔（MICHAEL K.LINDELL），（美）卡拉·普拉特（CARLA PRATER），（美）罗纳德·W·佩里（RONALD W.PEERY）著；王宏伟译2016 年出版373 页ISBN：7300229416 -
机电工程管理与实务精讲与题解 【工业技术】
周君波主编；赵中敏副主编2016 年出版183 页ISBN：9787560639512本书完全按照全国二级建造师执业资格考试用书内容和顺序编写，并精简非考核点，突出了考试的核心知识点，历年考点用红色字体标识，全书保证用原书20%的容量，涵盖80%的考点。另外，为便于考生更好地掌握知识，各节后配.....
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高职高专连锁经营与管理专业系列教材 客户关系管理 【经济】
曾玉湘，陈建华，张小桃主编2016 年出版331 页ISBN：9787562492320本书内容包括： 客户关系管理概述、 客户调查与分析、 客户开发管理、 客户保持管理、 客户流失管理、 CRM系统与客户关系管理、 CALL CENTER与客户关系管理7个项目，15个任务，全面、系统地介绍了客户关系管理的...
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