服务经济学 【经济】

本书具体章节包括：服务均衡价格的决定；服务消费者行为分析；服务定价与促销；服务业的经济核算；服务业的创新与发展；服务业的竞争力；服务业发展的规制与政策；开放经济的服务经济学；服务业的经济增长等。本书内......

心理援助热线培训手册 【医药卫生】

本书内容紧扣心理援助热线的工作特点，是一本即专业又实用的培训教材。全书内容分为基础培训、进阶培训以及接线员成长三部分，收录心理咨询的基础技能、热线来电的评估与诊断、咨询关系建立、热线接听流程、困...

中小公司培训管理全解 【经济】

本书主要从培训规划、培训课程设计、培训实务、职业素质与健康安全培训四个方面介绍了日常培训工作的各项内容，方便中小公司培训人员按照书中内容有步骤地开展培训工作。本书旨在为中小公司的管理人员提供一...

员工培训与开发 【经济】

本书系统、全面地介绍了员工培训与开发的理论与方法，全书共八章。第一章培训与开发概述；第二章培训与开发需求分析；第三章培训与开发对象分类及对策；第四章培训与开发方法和技术；第五章培训与开发规划；第六章培.....

服务营销与管理＝SERVICES MARKETING AND MANAGEMENT 【其他书籍】

西餐服务 【经济】

本书采用任务引领、实践导向为教材编写的指导思想，并依据学生的认知规律，按完成西餐服务工作项目的标准要求和操作程序设计教学活动内容，使学生在技能的训练中加深对专业知识和技能的理解和应用。教材中还采用...

旅游服务礼仪 【经济】

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中等职业职业学校学习与职业能力培养 语文 第2册 【文化科学教育体育】

银行行业授信方案培训 6 【经济】

本书用通俗易懂的语言力图讲清楚银行授信产品的基本要点、产品优势、定价策略、适用对象、营销技巧等，并将票据产品、贷款产品、保函产品等根据石化、电力、交通等行业进行金融服务方案设计，目的在于提高客户...

团队建设能力培训全案 【经济】

本书从9个方面详细讲解了企业管理者创新能力的培养和创新型组织的建设工作。全书采用“寓言+故事+游戏”三结合的方式，提供了一整套“拿来即用”的培训寓言、故事和游戏全案。 书中内容包括创新意识、逻辑思...