英语国家社会与文化研究：英文 【历史地理】

现代图书馆服务理论与实践 【文化科学教育体育】

本书以现代图书馆服务为主题，以服务创新为视角，从服务内容、服务组织、服务模式、服务标准、服务质量、服务评价等方面深入探讨新形势下图书馆服务工作，重在体现图书馆服务理念的信息化、服务内容的知识化、服...

旅游景区服务与管理 【经济】

随着国际和中国旅游业的发展，旅游景区的服务与管理显得特别重要。为此，我们编写了《旅游景区服务与管理》这本书。本书首先讲述了景区的基本概念、分类和发展状况，然后从服务与管理两大方面进行了深入探讨：一方...

知识服务探索与实践 【文化科学教育体育】

本书是普通高等院校图书馆管理方面的论文集。知识服务，是指图书馆围绕信息的搜索、组织、分析、以重组的知识和能力为基础，根据用户需求，提供能够有效支持知识应用和知识创新的服务。知识服务引入图书情报界十...

高校学生事务管理规范与服务标准 【文化科学教育体育】

本书根据高校学生事务管理的特性，从实践视角分内容体系、质量保障体系和作业流程体系三个部分进行阐述。简要介绍了学生事务管理的相关概念与内涵及其内容的细分与搌布；导入ISO9001质量管理体系，构建了学生事...

KTV精细化服务与规范化管理指南 【经济】

本书主要分为三大部分：KTV组织架构与人员配置部分，讲述了KTV组织架构、KTV人员配置、KTV作业特点等内容；KTV精细化服务与流程部分，讲述了职业道德培训、服务礼仪培训、服务规范培训、作业流程培训、酒水服务培...

大型活动志愿服务的组织与管理 【社会科学】

本书总结过往国内外大型活动志愿服务的特点、经验、成果，深入、细致地研究了大型活动志愿服务中具体服务项目的组织管理工作，系统地阐述了大型活动志愿服务的概念、组织机构与项目规划、文化建设、宣传动员、...

北京老年健康与卫生服务需求调查 【医药卫生】

本书通过在北京不同地区开展的老年健康与卫生服务需求的抽样调查，提供了大量有关老年人健康现状、功能状况、健康相关生活行为的调查数据，揭示了北京老年人健康现状、慢性病疾病谱以及患病率、功能状况、失能...

最新《医疗器械监督管理条例》研究与解读 新旧对照、变化解读与法条适用 【政治法律】

本书为针对新修订的《医疗器械监督管理条例》（2014年6月1日起施行）而作，全书依据条例的条文顺序排列，对于每个法条均分为新旧对照，变化解读与法条适用三个部分，通过这些分析与解读，可以使读者掌握最新的医疗器械.....

农村公共服务供给 模式创新与城乡均等化 【政治法律】

本书在总结国内外现有成果的基础上，研究并运用公私合作伙伴理论和资源依赖理论，分析和解决了农村公共服务供给的总量不足、结构失衡、效率低下等问题，探讨了符合我国现阶段需求的政府主导下社会参与农村公共服...