饭店前厅管理与服务 第2版 【经济】

本教材内容共分8章，全面系统地阐述饭店人力资源管理中的基本要点。

图表解说治安管理处罚法适用与操作实务 认定量罚标准与证据规格 【政治法律】

本书从治安行政执法工作实际需要出发，结合执法中容易忽视的问题及关键点、难点、重点，在总结多年来治安执法办案实践经验的基础上，一一予以解答，解答采用的是图表方式。...

人工影响天气管理条例释义 【政治法律】

前厅服务与管理 【经济】

本书主要围绕两部分的内容完成。 第一部分主要包括前厅部预订业务、接待业务、礼宾业务、问讯业务、商务中心、总机业务、商务中心业务、结帐业务的运行程序和方法。 第二部分主要包括前厅部的沟通、员工管...

酒店服务与管理案例分析 【经济】

本书在系统论述了理论要点的基础上，对取材于酒店前厅、客房、餐饮等服务中的众多事例，进行了分析和解剖，通俗而实用。

旅游景区服务与管理 【经济】

本书分为11个项目，主要包括旅游景区基础知识，景区接待服务管理、景区建设管理、旅游景区市场营销、景区设施管理、景区财务管理、景区信息系统管理、旅游危机管理。...

沧海书码 物业服务管理 不动产管理的艺术与科学 【经济】

《中华人民共和国招标投标法实施条例》条文理解与案例适用 【政治法律】

本书阐释招投标法学中的基本概念和基本理论，再通过选取真实、典型的案例，分析蕴藏的民法法理，梳理招投标法实务中的经验。具体方法是以《招标投标法实施条例》的释解为主线，结合相关的典型案例运用民法理论对条...

《贵州省学校学生人身伤害事故预防与处理条例》解读与适用 【政治法律】

本书对《贵州省学校学生伤害事故预防与处理条例》的条文进行逐一解读和阐述，共分为总则、学生人身伤害事故预防、学生人身伤害事故处理、学生人身伤害事故责任承担与损害赔偿、法律责任与附则，对管理部门、学...

饭店前厅客房服务与管理 【经济】

本书分为前厅、客房两部分，根据服务过程的特点，结合高职学生掌握知识的需要将每部分按概述、服务技术、服务技巧和管理逐层阐述。