服务的细节 82 下一代零售连锁的7个经营思路 【经济】

本书全面否定了过去的连锁店经营理论，从全新的“个店经营”的角度出发，描绘了未来流通业的发展蓝图。作者是流通业界专家，常年开展讲座和研讨会，以分析流通业发展的瓶颈和趋势为中心议题，讲述破局、攻坚之法。受...

服务的细节 84 7-ELEVEn物流秘籍 【经济】

“物流” 是零售业和服务业以前和今后最重要的改进课题，也是目前让大多数零售企业在物流的效率和优化方面头痛的问题。本书聚焦7-ELEVEn最重要的基础——— “物流”，详细记载了它从初期到现在的机制和思路等...

数字驱动 智能发展：宁波市中小学“智慧校园”案例撷英 【文化科学教育体育】

高中英语阅读教学理论应用研究 【文化科学教育体育】

期货市场服务实体经济的创新与探索 大连商品交易所创新服务实体经济试点案例汇编 2015-2017 【经济】

本书主要分为“保险+期货”试点、场外期权试点、基差贸易试点三篇，阶段性梳理了大连商品交易所在过去发展道路上的有益经验、试点历程及模式探索。“保险+期货”模式连续三年被写入中央一号文件，本篇收录12个...

英语教学研究与实践应用 【语言文字】

英语教学研究，以教育学、认知心理学和二语习得的相关理论为基础，是一门新兴的交叉学科。作者不仅注意到这些学科间的紧密联系，而且能结合我国英语教学的实际，应用认知语言学和二语习得的原则，以大量的案例对英语...

幼儿园课程研究与实践方案丛书 幼儿园生成活动案例 解析与策略 【文化科学教育体育】

两岸通婚的现状、趋势及其影响 【政治法律】

变革的逻辑 新技术驱动下的中国法律服务 【政治法律】

互联网、大数据、人工智能等新兴技术正在深刻地改变着我们的世界，法律服务将在何种程度上被改变却远不清晰。对于身处这个行业的所有人来说，与其在时代的潮水中随波逐流，不如主动地洞悉趋势，迎接未来。不同于常...

好服务源自好管理 解密德国服务背后的标准化管理之道 【经济】

本书属于经济类图书。这是一本介绍德国企业服务质量管理体系的经管类书籍，适合广大企业管理者阅读。根据随机抽样原则，很多企业都有很好的服务。员工状态不好，顾客也会遭殃。我们对自身经验的满足可能会造成服...