处理投诉与顾客满意 国际标准ISO 10002初解 【经济】

本书为ISO10002：2004《质量管理 顾客满意 组织处理投诉指南》的初解，为企业在处理投诉时实现国际标准与我国标准的结合提出思路，对如何建立有效的处理投诉体系提出一些建议，引导企业能够根据自己的实际情况和行...

网络数据库技术与应用 【工业技术】

本书共分9章。第1、2章介绍了网络数据库涉及的基础知识及如何建立ASP的运行平台。第3、4章详细叙述了SQL Server2000系统及SQL语句的语法规则与使用。第5、6章讲解了HTML语言及VBScript脚本的使用。第7、8...

配苏教版普通高中课程标准实验教科书 学习与评价·课课练 生物 选修2 【文化科学教育体育】

高性能SoC模拟信号处理单片机MSC1210原理与开发应用 【工业技术】

本书讲述模拟与数字信号处理单片机的原理及开发应用。

普通高中地理课程标准实验教科书 地理地图册 自然灾害与防治 选修5 【文化科学教育体育】

计算机网络 第2版 习题解答与实验指导 【工业技术】

本书是和清华大学出版的《计算机网络》（第2版）配套的习题解答与实验指导。本书内容包括350道习题及解答，9个实验及实验指导。涉及计算机网络基本概念和体系结构、数据传输与链路控制、局域网、广域网、Interne...

中文Adobe Photoshop 8.0 CS计算机图像处理习题与实训 【工业技术】

全书共分8章，每章分为正误判断题、选择题和操作题三个单元。

统计学：从数据到结论 学习指导与习题 Study guide and exercises 【社会科学】

本书为“十五”规划教材配套书。

最新煤矿重大安全隐患认定停产整顿处理与安全培训措施落实考核达标实施手册 第1卷 【工业技术】

最新煤矿重大安全隐患认定停产整顿处理与安全培训措施落实考核达标实施手册 第2卷 【工业技术】