饭店服务与管理英语 【语言文字】

《饭店服务与管理英语》是中等职业学校专业英语系列教材之一。全书以涉外饭店的一线工作流程为主线，根据该行业侧重口语交际的特点，遵循专门化用途外语教学规律而编写。《饭店服务与管理英语》共16个单元，每单...

交通服务英语100句 C 【语言文字】

这套教材的内容安排本着“急用先学”和“由浅入学”的原则，最基本和最简单的生活和服务用语放在A册；B册和C册不仅在难度上逐册递增，在内容上也更能满足复杂的实际生活和服务情景。另外，考虑到“北京市民讲英语...

气象服务学基础 【天文地球】

《气象服务学基础》从软科学和气象科学相结合的角度，系统概述了气象服务业发展的基本原理和总体技术方法，提出了现代气象服务学的基础框架和主要内容。《气象服务学基础》注重总结我国气象服务的实践经验，并从...

服务利润链 【经济】

本书的作者是国际知名的服务营销和服务管理专家，本书可以说是他们对服务问题进行多年研究、探索、观察和思考之后集大成的力作。理论与实践的紧密结合是本书最大的特点。本书最吸引人的方面在于三位作者提出...

MCSE官方模拟试题 实现和管理Microsoft Windows 2000目录服务基础结构 【工业技术】

资本市场与金融服务 全球化背景下的思考 【经济】

本书汇集了著名专家学者的20余篇论著，阐述了中国经济发展的全球化背景、中国资本市场的发展与国际化、中国金融服务业的发展、全球化与中国企业的市场化等主题，提出了富有创见的评论和建议。...

服务业质量管理 【经济】

《服务业质量管理》该书详细叙述了提升服务质量的方法和策略，通过详实生动的案例介绍了服务方针、服务规范、服务控制手段，以及取得客户信息的方法、授权和激励的模式，更重要的是帮助经理层制定一套完善而可行...

创建强有力的品牌 消费品、工业品与服务业品牌的效益 【经济】

华南理工大学“211工程”建设子项目“教学与公共服务体系”之测试中心验收报告 【文化科学教育体育】

甘肃省生态建设与大农业可持续发展研究 【经济】

中国科学院1998年“西部之光”项目、甘肃省科委软科学研究计划项目资助:本书全面评价了甘肃省的四大自然生态区域的生态环境现状和存在的主要环境问题，分析了生态环境持续恶化的原因和趋势，对甘肃省的生态环...