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酒店前厅客房服务与管理 【经济】
姚玉英著2017 年出版227 页ISBN:9787308165396《酒店前厅客房服务与管理》是在作者多年的教学实践基础上编写而成的。主要讲授酒店前厅和客房管理与服务的基础知识,向学生传递从事前厅和客房管理与服务工作必备的观念与意识,训练学生掌握饭店前厅和客房服...
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图书馆管理与阅读服务创新 【文化科学教育体育】
李永钢,张海静,王力主编2017 年出版261 页ISBN:9787518034123图书馆在人类文明的传承中发挥了及其重要的作用,以我国古代的藏书阁和藏书楼为例,与国家的藏书机构相互结合,众多经史典籍都能在其中找到抄本。其后的近现代图书馆引进了国外图书馆的相关模式与内容,使得我国的...
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Linux服务器的配置与管理项目实施 第2版 【工业技术】
闫新惠主编2017 年出版152 页ISBN:9787302469384全书内容包括九个项目的实现。1 安装linux构建网络环境;项目2 资源共享管理;项目3 管理linux操作系统;项目4 配置与管理samba服务器;项目5 配置与管理dhcp服务器;项目6 配置与管理dns服务器;项目7 配置与管理web...
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优质护理服务管理系列丛书 专科健康教育与护患沟通 【医药卫生】
刘雪莲,李瑞,马丽媛主编2017 年出版522 页ISBN:9787538199987良好的护患沟通是开展健康教育的前提。近年来,对护理人员的专业素质提出了更高的要求,使得提高护士的护患沟通能力再次成为护理专业所关注的重点内容之一。本书着重探讨健康教育中的护患沟通技巧,指导护理人对...
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实用医药商务礼仪 供药学类及药品经营与管理、药品服务与管理专业用 第3版 【经济】
张丽,位汶军主编2017 年出版216 页ISBN:9787506787536本书是全国医药高等职业教育药学类规划教材之一,依照教育部教育发展规划纲要等相关文件要求,根据《实用商务礼仪》教学大纲和课程特点编写而成,内容上涵盖:认知商务礼仪、商务人员职业形象礼仪、商务沟通礼仪、...
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服务外包产教融合系列教材 流程外包管理与案例分析 【经济】
宁佳英,迟云平著2017 年出版187 页ISBN:9787562353171本书是相应国家提倡产教融合、专业学习紧密联系实际等高等教育教学指导建议下的典型教材。本书立足于服务外包流程管理与在各行业实际运用情况与趋势编写,附有实际案例与分析及编者分析,起提示参考作用。主要...
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高速公路服务区发展与运营管理 【交通运输】
林广明,王风晨,朱敏清编著2017 年出版171 页ISBN:9787516005231本书以我国大部分服务区的发展现状为背景,结合现代战略管理的基本理论,对高速公路服务区发展战略的制定进行了系统研究,以期为高速公路服务区行业的可持续发展提供理论支撑。同时本书在对服务区员工和用户进行...
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餐饮旺店服务与管理细节一本通 【经济】
陈凤君编著2017 年出版329 页ISBN:9787113227869本书根据餐饮店经营的过程,采用“案例+分析+指导”的形式,从前厅到后勤,从准备工作到安全、卫生、员工管理等后台运作,利用诸多案例对餐饮经营管理进行细节上的阐释,总结出实用的管理与服务两方面的经验和诀窍。...
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山东省特种设备安全条例释义 【政治法律】
山东省质量技术监督局,山东省人大常委会法制工作委员会,山东省人民政府法制办公室联合编写2017 年出版378 页ISBN:9787548820727该书是为做好《山东省特种设备安全条例》的宣贯实施工作组织编写的。适用于各级政府与特种设备监督管理部门,特种设备生产、经营、使用单位和检验、检测机构借助该书认真学习《特种设备安全法》和《山东省特...
