公共服务礼仪=public service etiquette 【其他书籍】

2014 全球新建筑 1 文化 教育 公共服务 【工业技术】

应用型大学图书馆特教服务模式及馆藏资源建设 应用型大学图书馆如何提高特教服务水平 【文化科学教育体育】

“发展应用性教育，培养应用性人才，建设应用型大学”是北京联大的办学宗旨。馆藏文献信息资源则是图书馆为教学科研服务的最重要的物质基础和精神载体。本书作者是联大图书馆馆长，重点研究馆藏文献信息资源如何...

老年服务与管理人才队伍建设的研究与实践 兼论我国首个老年服务与管理专业教育教学改革 【工业技术】

本书对我国人口老龄化发展趋势以及老年服务与管理人才队伍现状进行了分析，在此基础上论述了我国老年服务与管理人才队伍建设的途径、老年服务与管理人才培养机制的创新等问题，并结合大连职业技术学院全国首创...

国际邮轮服务与管理 【经济】

本书介绍了国际邮轮的经营、服务、管理的最新知识，讲述了国际邮轮认知、邮轮营销、邮轮地理、邮轮航线、邮轮服务、邮轮海上安全管理等方面的内容。本书内容详实、图文并茂，填补了我国邮轮教材的空白，是我国大...

旅游景区服务与管理 【经济】

本书包括：游客的接待与维护、导游服务、商业服务等服务规范与技能，景区的市场营销、安全管理、人力资源管理、环境管理等管理理念与方法，还有旅游景区财务管理和标准化管理。...

知识管理与数字图书馆建设研究 【其他书籍】

前厅服务与管理 【经济】

《前厅服务与管理》根据对学生需求和职业需求的调查，设置前厅部概述、客房预订、总台服务、礼宾部、总机服务与商务中心、前厅总台与各部门之间的沟通六大章共19节内容。通过学习本教材，学生不仅能够学习酒店...

基本公共卫生服务技术培训指导手册 【医药卫生】

本书是乡镇卫生院卫生技术人员在职培训系列丛书之一。

服务营销与管理＝SERVICES MARKETING AND MANAGEMENT 【其他书籍】