面向服务的计算和Web数据管理 【工业技术】

银河帝国 9 钢穴 【文学】

本书通过9个互相关联的故事，讲述了机器人智能的发展。在恢弘的想象空间中，在充满科幻色彩的笔触下，作者为我们讲述机器人是如何从一种纯粹的工具，逐步进化到有了自我意识的生物，并有可能摧毁它的造物主——人类....

服务业行销与管理 品质提升与价值创造 【经济】

高级进阶DB2 第2版 内部结构、高级管理与问题诊断 【工业技术】

本书作者在本书中重点介绍了各个内部组件的层次与功能、内存内部结构、存储内部结构、高级锁等。优化器是任何数据库执行SQL的关键部分，本书对优化器产生的各种执行计划进行了详细解读，这对应理解DB2内部工作...

景区服务与管理 【经济】

本文共分三个模块、8个项目。基础模块：旅游景区管理概述，主要是论述旅游景区管理的背景性知识体系。服务模块：包括旅游景区接待、解说服务以及商业服务两个项目。管理模块：包括旅游景区设施维护与管理、环境管...

社会服务组织管理 【社会科学】

本书从十个方面分别介绍了社会服务组织管理的理论基础、社会服务组织、计划、组织与运行、从业人员管理、志愿者管理、社会服务组织的财务管理、服务质量管理与可持续能力建设，适合社会工作及相关专业学生学...

酒店服务质量管理 【经济】

本书系统地介绍了服务质量评估标准和测量方法，提出了服务三角模型，分别从服务战略、服务员工、服务系统等视角全方位地讨论了提高酒店服务质量的道路，并指出酒店领导需要无缝隙整合所有决定服务质量的关键要素...

汽车售后服务管理 【经济】

本书从实际应用的角度出发，通过对汽车售后市场及各类售后服务岗位的介绍，售后服务流程以及技术与质量管理和提升客户满意度的客户关系管理等方面进行详细论述。...

餐饮服务与管理 【经济】

本书分别从环境、人力资源、服务礼仪、服务方式、服务技能、服务流程、服务质量管理等方面，对餐饮服务现场管理的诸多环节进行了论述。本书还涉及服务现场设备用品管理、食品卫生管理、案例管理和信息化管理...

服务外包项目管理 【经济】

本书主要围绕服务外包项目管理，全面系统地介绍了服务外包企业项目管理中的招投标管理、整合管理、范围管理、时间管理、成本管理、质量管理、人力资源管理、沟通管理和风险管理等内容，体现了项目管理知识和方...