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酒店西餐服务员精细化操作手册 漫画图解版 【经济】
刘宝丽编著2012 年出版178 页ISBN：9787115297563本书对西餐厅的服务准备、预订、摆台、接待、点菜、点酒水、上菜以及西餐宴会服务等工作事项进行了详细的说明。本书包括工作事项操作步骤与规范、考核评分标准、相关问题解决与应对三大模块，中间穿插漫画，使...
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叱咤风云 GoldenGate企业级运维实战 【工业技术】
戴冠平编著2012 年出版226 页ISBN：9787302267614本书由浅入深地论述了GoldenGate的体系和理念，结合作者多年业内专家的从职经验，充分透彻的剖析了GoldenGate的核心技术。
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服务营销管理 服务业经营的关键 【经济】
苏朝晖著2012 年出版237 页ISBN：9787302289791本书借鉴和吸收了国内外服务营销管理理论的最新成果，涵盖了服务营销管理的基本理论、基本知识、基本技能，围绕服务的特性阐述服务营销管理理论，提出了针对性强的服务营销管理的策略和方法，体系新颖。另外，本书援...
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银河系之外 宇宙奥秘 【天文地球】
商宁主编2012 年出版168 页ISBN：9787538569643本书全面介绍了宇宙奥秘。内容丰富，文笔流畅，可读性强，以及新颖独特的版式设计和超低价值，给青少年读者创造了一个轻松、愉悦的阅读享受。...
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面向服务的制造执行系统理论与应用 【经济】
王琦峰著2012 年出版196 页ISBN：9787308107198本书围绕产业链协同过程中对制造过程信息化的现实需求，基于面向服务计算计算对制造企业的制造执行系统及其运作技术进行研究，具体包括（1）面向服务的制造执行系统体系结构、运作模式和支撑技术体系；（2）面向服务......
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前厅、客房服务与管理 【经济】
沈东生，方姗姗，王晶亮主编；张丹副主编；王丽，杨声参编2012 年出版225 页ISBN：9787566304261本书针对高职高专学生的特点，系统掌握现代饭店前厅、客房服务与管理的基本知识和操作规范。
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麒麟王 第1部 鹿鸣传说 【文学】
王虹虹编2012 年出版182 页ISBN：9787536065383本书是东莞青年新晋作家王虹虹长篇动漫小说“麒麟王”系列的第一部作品。作品讲述了：从小热爱麒麟舞，心里非常崇拜麒麟王的麒麟小子李天麒有一个远大的梦想，他希望成为中国舞麒麟大赛的冠军，也为了这个梦想一直...
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基于动态信息的智能导航与位置服务系统关键技术及其应用 【交通运输】
杨兆升编2012 年出版283 页ISBN：9787113141868智能导航与位置服务系统是智能运输系统的核心，本著作从学术意义和实用价值并重的角度出发，论述了智能导航与位置服务系统理论与模型，并构筑了广州市智能导航与位置服务应用系统。...
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香港商业银行服务管理智慧 【经济】
黄兰民著2012 年出版281 页ISBN：9787509617748本书主要分析香港商业银行对服务的定义。应该这样理解服务，服务的广度和深度在哪里。以及香港银行服务管理和服务案例。