当前位置:首页 > 名称

大约有6,000项符合查询结果项。(搜索耗时:0.0163秒)

为您推荐: 数据中心运维管理 中国生态系统格局 质量 服务与演变 中国滨海湿地生态系统功能及服务评价 公共图书馆古旧文献管理与服务 中医健康管理服务规范团体标准 管理系统

  • 服务管理 【经济】

    蔺雷,吴贵生编著2008 年出版474 页ISBN:9787302180487

    本书紧密结合中国服务管理实践特征与需求,提出了服务管理的框架,从三大核心内容展开来论述:“服务决策”、“服务运营”和“服务要素”,对应于企业的战略管理、运作管理和职能管理。...

  • 服务管理与营销 服务竞争中的顾客管理 第3版 【经济】

    (芬)格罗鲁斯著2008 年出版337 页ISBN:7121053985

    本书作者格罗鲁斯博士是研究服务管理理论与思想的大师级人物,是服务管理与营销研究领域“北欧学派”的代表人物。本书探讨如何在服务竞争中管理企业与顾客的关系以及怎样遵从“服务逻辑”来开展营销工作,内容...

  • 高级公司财务管理案例 【经济】

    陈超主编2008 年出版204 页ISBN:9787309062779

    本书选择了中外典型公司在企业成长、财务分析、估值/资本结构、股利政策、并购/重组、公司治理及资本运营方面的真实案例。

  • 顾客服务感知管理 【经济】

    陈国平著2008 年出版216 页ISBN:9787216055932

    本书提出了一个关于消费服务购买决策的整合模型,并用实证方法进行了检验,对服务营销管理实践有一定指导和借鉴意义。

  • 餐饮服务管理 【其他书籍】

    公学国,李玉国主编2008 年出版139 页ISBN:9787509504413

    本书餐饮企业服务管理知识、操作技能,中西餐菜点及酒水知识。

  • 服务协议管理导论 【经济】

    (南非)本永,(英国)约翰斯顿著2008 年出版104 页ISBN:7302168814

    本书基于IT服务提供商和客户实际问题,论述了服务管理战略的内容,制定方法和主要组成部分。

  • 酒店服务管理细节 【经济】

    徐宝良,朱永松编著2008 年出版223 页ISBN:9787802183179

    本书编者结合自己多年的工作经验和体会,总结其中的成败得失,列举了酒店各个部门的种种服务现象,并结合案例点评。

  • 酒吧管理服务实训 【经济】

    蔡洪胜主编2008 年出版172 页ISBN:7560251838

    本书为高中学生同步教学辅导用书,适合学生使用。

  • 国内银行服务管理问题探讨 【经济】

    李义奇著2008 年出版199 页ISBN:9787509204313

    本书讲述了国内银行业关于管理问题的现状及建议。

  • 会展服务管理 【文化科学教育体育】

    刘勇主编2008 年出版179 页ISBN:9787122029720

    本书主要介绍了会展服务管理的基本理论、基础知识及会展企业运行管理的基本程序和方法。

学科分类
返回顶部