现代宾馆酒店员工再培训教程 服务行业经营特性与“现代型员工”培训 【经济】

社区卫生服务管理 【医药卫生】

本教材以《中共中央、国务院关于卫生改革与发展的决定》、十部委《关于发展城市社区卫生服务的若干意见》和卫生部《关于发展全科医学教育的意见》为指导，按照卫生部教材办公室的要求，立足于社区卫生服务管理...

IP网络的服务质量 多业务互连网的基础 【工业技术】

本书全面细致地介绍了IPQoS的多种解决方案和各种新技术，在现今的IP体系结构的范畴内对说明、提供和管理服务质量的相关性问题给出了清晰的描述。...

香港商业银行服务之道 一位银行管理人员的亲历感受 【经济】

本书作者诠释了香港银行服务成功之道，系统详述香港银行服务管理。内容包括理念篇、实作篇、管理篇。

WTO与国际服务贸易法律实务 【经济】

本书共分九章。第一章介绍国际服务贸易法的内涵、《服务贸易总协定》的产生与发展及历史意义；第二章介绍我国与《服务贸易总协定》的关系、我国服务贸易法律体系框架以及进一步完善的对策；第三章至第九章分别...

小企业商务发展服务 捐助者干预指导原则 中英文本 【经济】

本书内容包括：《小企业商务发展服务:捐助者干预指导原则》简介，基本的假设和原则，项目计划、设计和评估，对捐助者的其他含义。

看不见的顾客-成功的网络客户服务战略 【经济】

本书全面审视了新技术带来的机遇和挑战，告诉人们如何成功地去驾驭这风云突变带来的一切，书中收集了大量的案例，对于如何让看不见的顾客满意这一核心话题，给予了充分的论述和富有可操作性的指导。...

生态旅游理论与实践 【经济】

本书从选题到完成一直追求这样的一个基本立意，即动力于建立生态旅游本身的科学体系并确保指导生态旅游实践的可操作性。因此，本书除了阐述生态旅游的基本理论与方法外，还介绍了大量的国内外发展生态旅游的实践...

Windows终端与瘦客户机/服务器技术 【工业技术】

本书从Windows终端和多用户WindowsNT技术出发，配合实达网络科技公司的“升腾”系列Windows终端产品，系统介绍了瘦客户机/服务器技术的发展水平、技术特征、应用模式、实际案例和发展趋势等内容。...

现代信息服务产业与市场 【文化科学教育体育】

随着信息在社会生活中的作用越来越大，政府、企业与个人对信息的需求也越来越大，由此带来的是信息服务市场的扩大与服务产业的繁荣。本书介绍了现代信息服务产业的基本概念、信息服务产业与市场的基本理论、世...