服务质量、关系质量与顾客满意 模型、方法及应用 【经济】

本书在现有研究的基础上，针对当前存在的问题，既注重研究的普适性，又注重对重点行业和特殊行业的关注。在拓展和完善服务质量管理及其影响机制研究的基础上，从服务交互的角度刻画客户服务过程。在选定的行业中进...

创业与风险投资 中英文双语版 【经济】

创业活动可以极大地促进社会发展和经济繁荣。本书对创业活动的整个过程进行了详细的介绍，其特色之处在于对创新和新技术的强调，以及类似于工具书的实用性。不论是对有志于创新的学生和各界人士，还是对已经投身...

供应链设计 过程建模、风险分析与绩效优化 【经济】

供应链是围绕核心企业，通过对信息流、物流、资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中的将供应商、制造商、分销商、零售商、直到最终用户连成一个整体的功...

转型之惑 中国金融四十人纵论房价走势与经济风险 【经济】

中国金融四十人对中国的经济形式进行分析，针对高房价的成因进行分析，并提出调整意见，对比分析国际经济形势，预测发展。

知识产权热点问题的法律剖析 失误.风险与对策研究 【政治法律】

本书以近年出现的知识产权热点问题为研究基础，收集整理了如“伟哥”专利之争、转基因动物及植物专利、游戏外挂程序的法律责任、博客引发的法律思考、“山寨”文化中的法律症结等20个热点问题。...

建筑工程施工质量检查与验收 【工业技术】

本书包括建筑工程质量验收基础知识、工程质量验收记录与资料的填写、地基基础分部工程、主体结构分部工程等。

决胜关键 新产品筛选与评估 【经济】

风险投资与创业板 【经济】

本书属于经管类图书。本书“以理论和政策法规为起点，最终定位于实践”，紧跟学术研究前沿。本书依托国家自然基金课题，是国家自然基金项目的主要成果之一，保障了内容的理论可靠性；借鉴大量国际实证研究成果，针对.....

罐头制品质量安全与卫生操作规范 【工业技术】

本书介绍罐头制品企业在生产企业、加工、贮藏罐头制品的过程中质量安全与卫生操作规范和相关标准等内容。

银行产品营销与服务 【经济】

本书共分9个模块，包括：银行营销、银行产品策略、银行定价策略、银行渠道策略、银行促销策略、银行公共关系营销、银行主要产品营销策略等。...