职教荟萃 各级职业教育管理部门依法发展职业教育经验总结

本书收录了省、自治区、直辖市和3个地（市）或县级职教管理部门依法办学，积极探索职业教育发展道路的经验及做法。

物业企业9大部门精细化管理与考核大全

本书从物业企业各部门精细化管理体系的设计出发，务实地给出了项目拓展部、工程技术部、物业招商部、业户报务部、秩序管理部、环境管理部、物业品管部、财务部、行政人事部这9个部门的精细化管理体系，为企业...

城市公共交通概论

本书较为全面地介绍了城市公共交通的相关知识，使读者对城市公共交通的相关知识，使读者对城市公共交通运输等形成系统认识。

中国地方政府职能部门管理前沿问题专题研究

本书不仅在理论上紧跟理论研究的最新成果，且本书的研究目的不是单纯的解决地方政府目前所面对所有问题，而是面向地方政府未来发展方向的，面向地方政府未来建设，选择一些有代表性的现实问题给予规律性总结。最终...

价值驱动的IT管理 IT部门的商业化

第一章提出IT部门中实现企业价值的问题；第二章对最佳实践进行了全面讨论；第三～四章集中讨论提供IT产品和服务过程中如何对有效性和成本效益进行优化的相关实践；第五章给出了测量现实与价值目标之间距离的方法；第...

高等专业函授教材 公共关系学概论

公共航空运输概论

本书系统阐述了公共航空运输活动涉及的基本概念、知识、法规及经营管理的基本理论和实用方法。

弗布克部门精细化管理系列 客服部

本书从客服部组织结构设计出发，将客服部各项管理工作进行细化、模板化、样例化展示，真正为客服部工作人员提供“拿来即用”或“稍改即用”的参照模板。全书共分为10章，分别对客服部的组织结构、目标分解、岗位...

公共关系概论 理论、实践和案例

公共艺术概论

针对中国实际，紧密切合社会文化热点，专业问题焦点，通过大量第一手采自世界各地的案例图样，加以基本概念、基本原理和规律的系统分析，深度解析公共艺术。...