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客户关系管理理论与实务 【经济】
杨路明，杨竹青，徐铃等编著2009 年出版352 页ISBN：9787121084560本书系统介绍了CRM的流程、系统设计与实施，结合实际应用对数据管理、客户服务中心（Call Center）、工作流管理及“一对一营销”等先进管理思想指导下的CRM营销做了详细的讲解，并介绍了电子商务下的客户关系管理（e...
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企业行政部规范管理实用手册 【经济】
邓媛媛主编2009 年出版432 页ISBN：9787506451147本书集企业行政部各项工作的岗位职责、管理流程、管理制度、管理方案、实用表格于一体，是一本关于企业行政部规范管理的实用工作手册。全书详细介绍了行政部日常办公事务管理、接待事务管理、文书档案管理、...
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制鞋企业品质QC管理 【经济】
林述琦，林娟主编2009 年出版155 页ISBN：9787501970230本书根据（制鞋工）《国家职业标准》的相关要求，对原材料、辅助材料、裁断部件、装饰加工、帮面车缝、帮底装配、刷胶合底、鞋面清洁、入盒装箱等质量要求、抽样方式和检验标准，按照制鞋企业的实际生产要求编写，本...
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企业内部审计项目管理规范操作 【经济】
陈新环著2009 年出版281 页ISBN：9787802217607本书共分为三十三章，从内部审计项目管理概述、审计项目计划编制、审计实施方案编制等方面涵盖了内部审计业务的主要方面。
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企业在倾听 学习后工业管理 【经济】
（法）米歇尔·克罗齐耶著2009 年出版197 页ISBN：9787543215894本书是我社“组织社会学译丛”之一。在这本《企业在倾听》中，作者以法国若干企业和企业主为例，描述了一种新型的管理观念和商业行为的产生，他将自己的经验、睿智、洞见以及在事实面前的挫败感统统呈现在我们面...
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建筑工程管理与实务过关必做习题集 【其他书籍】
金圣才主编2009 年出版222 页ISBN：9787802299399本书遵循最新指定教材《建筑工程管理与实务》编排，共分为三大部分：建筑工程技术、建筑工程技术、建筑工程施工管理实务、建筑工程法规及相关知识。根据《二级建造师执业资格考试大纲（2009年版）》和相关考试用书...