提供更完善的服务 优秀服务员的80个细节 【经济】

本书从服务员的素质要求、礼仪要求、技巧要求、语言沟通、业绩提升等方面阐述了服务行业服务人员应的社会知识、技术及经验。

文书与档案管理基础 新版本 【文化科学教育体育】

本书针对文科专业培养人才目标的实用性、操作性和综合性特点，主要阐述文书档案工作的基本知识，按照文书处理与档案管理的工作程序，详细介绍了文书处理、文件的整理与归档、档案收集与管理工作；并将文书工作和档...

WTO与服务贸易 加快上海现代服务业发展的思考 【经济】

本书论述服务贸易是上海发展服务业的重点，善用WTO规则加快上海服务业发展的研究。

明清台湾档案汇编 第2辑 第17册 清乾隆元年至六年八月 【历史地理】

精细化服务 决定服务成败的36个关键细节 【经济】

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美容服务要点及案例评析 你也能成为美容服务高手 【经济】

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轻拂智慧的风铃 感动小学生的100个智慧故事 【文学】

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Struts与Hibernate实用教程 构建基于MVC设计模式的高效Java Web应用 【工业技术】

Struts和Hibernate是当前非常流行的Java Web应用框架，由于它们很好地实现了MVC设计模式以及具有使用简便、开源免费的特点，在国内外获得越来越广泛的应用。本书将结合实际例子由浅入深地介绍Struts和hibernat...

贯彻落实科学发展观 为全面构建和谐平谷而努力奋斗：在中共北京市平谷区第三次代表大会上的工作报告 【文化科学教育体育】

淡新档案 17 第2编 民事 人事类：失踪、结合、离婚、收养、监护 田房类：租借、抗租 【历史地理】