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服务经济 让顾客价值回到企业舞台中心 【经济】
(美)卡尔·阿尔布瑞契特(Karl Albrecht),(美)让·詹姆克(Ron Zemke)著;唐果译2004 年出版262 页ISBN:7500442203本书通过大量的实例阐明服务、价值创造和人性化商务活动的内涵。
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对外传播的理论与实践 【文化科学教育体育】
沈苏儒著2004 年出版233 页ISBN:7508503112本书紧密地将理论联系实际,介绍了对外传播的一般原理、基本原理,论述对外传播的特殊性,并结合实例,评析对外传播的实例。
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大象的舞步 知名大企业的现代炼金术 【经济】
张鹏主编2004 年出版384 页ISBN:7501760063本书内容涵盖美欧日韩数十家著名跨国大企业的经营理念、发展战略和竞争策略,以成功经验为主,辅以失败教训。
