西餐与服务 【经济】

西餐服务的学习是酒店服务专业的必备专业知识和专业技能。本书以模拟工作情境的形式明确学习目标，领略西餐文化等内容。

服务外包300问 【经济】

本书以问答的形式分类解答服务外包中的操作问题，方法问题和对可能的变化情况处理问题。

高速铁路客运组织与服务 【交通运输】

高级财务会计 【经济】

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高级媒体英语视听说 【语言文字】

本教材以西方国家主流媒体节目为教学素材，以多媒体为主要教学手段，注重培养学生获取信息能力、独立思考能力和正确的认知态度，提高学生文化素养及交流能力。本教材配有DVD教学光盘、部分练习答案及所有视频的...

酒店服务英语 【语言文字】

本书介绍了酒店服务业常用的英语。全书共12章。本书适合作为高等院校相关专业的教材使用，也可供酒店行业从业人员学习参考。

2011网路创新服务观察报告 【经济】

环球天下英语 脱口而出 高级 【语言文字】

本书编排了“通往地道美音的捷径”、“培养口语直觉”、“口语U 盘随身带”以及“地道流利说美语”等章节，使读者的英语口语达到高水平。...

Office高级实用案例 【工业技术】

本书内容丰富，包括表格管理、Excel图表制作、函数应用实例、综合应用与技巧以及学习制作幻灯片共5章。本书注重知识性、技能性与应用性的相互结合，实用性强。...

国际服务贸易 【经济】

本书以独特的分析视角，系统的逻辑思路和全新的内容结构，深入探讨国际服务贸易的基本理论和政策。