图书馆服务创新理论与实践 【文化科学教育体育】

饭店前厅服务与管理 【经济】

本教材的内容具体安排如下，前厅部概述、礼宾服务、客房预定、接待服务、问询服务与钥匙管理、商务中心与总计服务、前厅宾客关系管理、前厅部人力资源管理。...

上海半导体材料产业发展研究报告 2011年 【经济】

本报告从“泛半导体技术”概念出发，针对集成电路、太阳能电池、发光二极管、光电探测器件，新型半导体功率器件等不同应用领域，对半导体级硅材料、太阳能电池级硅材料、高端硅基材料、化合物半导体材料和宽带隙...

“服务”在学校发展的航程上 服务型课程建设的实践与思考 【文化科学教育体育】

本书是对上海市航空服务学校“服务”教育特色形成的校本研究。把“服务”确立为学校的核心价值观，以“服务”为特色建设学校文化，内涵发展的重点是服务型课程建设及其教师专业发展。...

客房服务与管理 【经济】

本书以《旅游饭店星级划分与评定》（GB/T14308-2010）为基础，按服务准备、调酒、酒吧服务等模块的工作内容编写服务规范和操作标准。

酒吧服务技能与实训 【经济】

本书注重全面介绍酒吧、酒水等基础知识，注重按照服务操作、应用技能、实战能力等职业岗位的要求进行系统化培训。

国际服务贸易 原理、政策与产业 【经济】

本书主要介绍了服务贸易的基本原理，与其相关政策和产业发展状况。

物业服务费用管理与财务基础 【经济】

创建教学服务型大学理论与实践 【文化科学教育体育】

客房服务与管理 【经济】

本书借鉴了国内旅游工作实际经验，采取项目到编写方式。主要内容包括客房部概述、客房基础知识、楼层服务等7个项目，并附有案例分析。