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    曹宗平主编2011 年出版301 页ISBN:9787030303042

    本书将从战略的角度阐述客户服务管理成为决定新世纪企业命运的焦点,分析服务管理与以客户为中心的经营理念相统一的主题。本书在国内、外客户管理研究的理论以及国内、外企业客户管理实践的基础上,结合我国经...

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    本书系统阐述了人力资源管理职能之间的相互关系,内容涵盖了人力资源管理环境与法律、人员配置、人力资源开发、报酬与福利等。其中,人力资源开发包括职业发展规划和绩效评价。职业发展规划是一个制定并实现人...

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