五星级员工

本书讲述了“五星级员工”所应当具备的诸如敬业负责、忠诚感恩、积极进取、勇于创新、自信乐观等个性品质。通过大量的范例，说明要成为优秀的员工、要在职场中取得竞争优势，就必须有强烈的责任感、良好的心态...

五星级客厅设计图库 奢华新古典

本书是《奢华新古典》风格客厅的设计集锦，新古典风格以其复古与现代相结合的特点得到人们的喜爱。在本书中，作者精挑了大量国内一线设计师的新古典风格的客厅设计作品600多张。...

星级酒店前厅部职责·流程·制度·表格·文案

本书把现代星级酒店所涉及到的接待、住宿、餐饮、卫生、安全以及星级酒店管理常用的标准、制度、表单进行了系统的归纳和整理，编辑的一套实用的、操作性强的酒店管理实务读本。...

国造55式小口径步枪兵器教练

全国兰球教练员训练班资料

导购代表手册 中国导购精英教练手册

本书介绍导购代表应掌握的销售技巧和服务素质。

星级酒店管理必备制度与表格

本书打破传统思路，首先讲了酒店管理制度、表格设计的依据和要求，以及如何设计与管理；其次，再一一提供各个管理版块——前厅管理、房务管理、餐饮管理、康乐管理、营销管理、财务管理、工程管理、安全管理、人力...

培养卓越领导者的教练指南 领越领导力教练模型、工具和流程

领导力与教练能力是紧密交织在一起的，好的领导者往往也是好的教练，反之亦然。本书作者库泽斯和波斯纳也是经典权威著作《领导力》的作者，另一位作者伊莱恩·碧柯也是领导力领域的大家，他们将教练技术引入已被全...

星级酒店服务细节100分

本书以“对客服务部门的细节服务”为主题，深入酒店从业人员工作实际和结合作者多年的从业经验与总结，深入浅出，将星级酒店日常对客服务进行细化，规范化，力求细节规范化，以表格化形式为主要阐述方式，使得目标读......

现代餐饮·酒吧·娱乐业星级服务标准

本书收录了适合餐饮、酒吧、娱乐业管理之用的规范、标准等文件共355种，内容包括岗位责职、营业员服务标准、后勤管理、物流管理、卫生安全标准等方面，基本贯穿了这些行业经营管理的整个流程。...