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欧洲质量奖励制度及其案例分析 【经济】
李钊，田武，汤万金编著2009 年出版115 页ISBN：9787502632328本书系统地阐述了欧洲质量奖产生背景和组织运作模式，详细地解析了欧洲质量基金组织（EFQM）卓越绩效模型及评审标准，在此基础上介绍了欧洲质量奖的评审制度与评审过程，并详细介绍了欧洲质量基金组织（EFQM）倡导的先.....
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健康到老 享受高质量的中老年生活 【医药卫生】
（美）詹姆斯·F.弗里斯James F．Fries著2009 年出版323 页ISBN：9787040203974医疗手段可以延长我们的寿命，但是要想享受高质量的生活，我们必须保持健康。《健康到老》提供了一个完整而轻松的计划，让我们在步入老年之后能保持良好的身体和精神状态。...
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中华人民共和国农产品质量安全法 蒙汉对照 【政治法律】
中国民族语文翻译中心译2009 年出版36 页ISBN：9787105103218中华人民共和国农产品质量安全法蒙古文版。该法律的出版，对于广大农牧民进行普法教育，增强他们的法制观念，维护自身的合法权益，依法办事，提高法律意识，均有很大的帮助和推动。...
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土木工程质量缺陷事故分析及处理 【工业技术】
罗福午，王毅红主编2009 年出版276 页ISBN：9787562928928本书共分11章，主要包括：建筑工程质量总论，钢筋混凝土工程中的质量控制、缺陷和事故，砌体结构工程中的质量控制、缺陷和事故，钢结构工程中的质量控制、缺陷和事故，地基和基础工程中的质量控制、缺陷和事故，装饰......
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饭店业服务质量与顾客行为意向关系研究 【经济】
王妙著2009 年出版281 页ISBN：9787806884904本书结合饭店业特点提出相关变量与问卷，并用与国际接轨的实证研究方法分析基于顾客满意和顾客行为意向的饭店服务质量提升路径。全文分为八章，主要特点是从变量层面探讨了服务质量、顾客价值、顾客满意和顾客...
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高校教学质量保障问题研究 【文化科学教育体育】
赵文辉著2009 年出版286 页ISBN：9787811397222本书分九章论述了高校教学质量保障概述、高校教学质量保障的基础——管理机制研究、高校教学质量保障的要求——全面质量管理、高校教学质量保障的支柱——管理理念研究、高校教学质量保障的关键——队伍建...
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网络教育学生感知服务质量研究 【文化科学教育体育】
钱晓群著2009 年出版187 页ISBN：9787564303372本书以网络教育学生在网络服务质量评价中的主体作用为研究内容，引入服务质量管理理论的有关模型，探讨、研究网络教育服务质量问题。通过调查问卷、分析研究，确定了影响网络教育服务质量的关键因素，建立了网络教...
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2007年世界高等教育报告 高等教育的质量保证 【文化科学教育体育】
全球大学创新联盟编2009 年出版439 页ISBN：9787308067423本书以全球视野阐述了高等教育质量保证的机制、程序和方法等问题，并从欧洲、亚太、阿拉伯、拉美等地区层面上探讨了高等教育质量保证措施在实践中的运行情况。...