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吴淑平著2004 年出版244 页ISBN：7806752544
该书由经营中的智慧、管理中的智慧、小发明大智慧、推销中的智慧、公关中的智慧、生活中的智慧等6章100多篇富含哲理的人生智慧故事组成。
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汪少敏，李勇，李晓红等著2004 年出版362 页ISBN：7216039106
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毛世英著2004 年出版209 页ISBN：7302083894
本书结合大量实例从多个方面对企业客户服务的理念、方法、行为规范等做了广泛的探讨。
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王庆西主编2004 年出版277 页ISBN：7801105885
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曹应旺主编2004 年出版467 页ISBN：7507315983
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唐薇薇，杜明晔编著2004 年出版246 页ISBN：7801469763
本书选取了10位在世界历史上具有影响，并为本国作出巨大贡献的人物生平事迹进行了记叙。书稿写作认真，资料准确，语言流畅。
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莫增荣编著2004 年出版256 页ISBN：7539623470
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郧西县人力资源开发领导小组编2004 年出版91 页ISBN：
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（美）约翰·舍尔（John Tschohl）著；陈颖译2004 年出版357 页ISBN：7806619585
本书系统而具体地论述了客户服务的重要性，操作方法等内容，对中国企业有很好的启示意义。
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叶羽编著2004 年出版376 页ISBN：7501942390
本书讲解茶艺初级、中级、高级服务知识，介绍茶叶鉴别、存放、茶艺操作等。
