家政服务基础知识 【工业技术】

服务为王 【经济】

本书系统而具体地论述了客户服务的重要性，操作方法等内容，对中国企业有很好的启示意义。

茶事服务指南 【工业技术】

本书讲解茶艺初级、中级、高级服务知识，介绍茶叶鉴别、存放、茶艺操作等。

社区卫生服务 【医药卫生】

本书是由中国医师协会与高等教育出版社联合出版的、面对全国城乡社区卫生人员的读物。

计算机网络组建、管理与维护全攻略 机房管理员与网络管理员必备手册 【工业技术】

本书全面系统地介绍机房管理员和网络管理员所需要掌握的基本技能。

计算机公共基础教程 【工业技术】

本书涵盖了Windows，Office，Excel等，适合教学之用。

公共部门经济学 【经济】

本书介绍先进的MPA管理知识，是公务员圆MPA梦的教材。

售后服务实用手册 【经济】

本书详细地介绍了各行各业及各种企业售后服务规范及如何实施。

物流管理 现代物流与供应链管理理论 【经济】

本书介绍了现代物流与供应链管理的基本理论和实务。

药事管理与法规 药事管理 【医药卫生】

本书分三篇，分别是考试与应试、应试辅导与同步练习，模拟试题与答案。本书可帮助广大考生全面系统地复习，准确理解指定教材中的各知识点及重点、难点，并通过1480道应试习题和模拟试题帮助考生检测所学知识。...