旅游投诉案例与分析 【政治法律】

本书中收集的旅游服务纠纷投诉案例，是根据近年来发生的事例整理而成。本书可作为旅游质量监督管理部门专职人员的工作用书，供了解旅游服务质量投诉时参照；旅游企业可将本书作为对员工进行业务培训的教材，可以从...

中国旅游业：世纪之交的登攀与思考 【经济】

本书收录了国家旅游局副局长孙钢在1997年～2002年期间的论文、讲话、报告等70余篇，记述了作者的思考与探索。

旅游项目开发可行性研究与经济评价实务全书 下 【经济】

旅游项目开发可行性研究与经济评价实务全书 中 【经济】

旅游项目开发可行性研究与经济评价实务全书 上 【经济】

旅游景区景点管理 【经济】

本书在概述景区景点的概念、自然旅游区、历史人文景观景区、人造景区、休闲度假区、节事庆典、世界遗产的基础上，就旅游景区产品的特性与结构、景区的开发与规划、经营战略与营销管理、游客管理与运营管理、...

惠民县文史资料 第10辑 孔子故里文化旅游 【历史地理】

旅游心理学 【经济】

旅游心理学作为一门独立的新兴学科，运用心理学原理和方法，研究旅游活动中旅游者和旅游从业人员心理活动与作为规律。本书探讨了旅游者的旅游消费心理活动和旅游服务，旅游企业管理、资源开发以及旅游产业形象设...

上海旅游年鉴 1997-2002 【经济】

本书收录文献专文、政策法规、旅游规划、旅游业态、区县旅游业、旅游教育培训、产品与市场、旅游机构、统计资料、大事记、附录等十四个部分，约80万字。除文字记录外，辅以图表、彩色插页等多种形式，图文并茂，是...

神州揽胜 120处国家重点风景名胜区旅游指南 【历史地理】

本书是介绍我国著名风景名胜区120处景点的旅游指南。