21世纪高等学校市场营销系列教材 客户服务 策略、技术、管理 【经济】

本书共分为九章，从策略、技术、管理三个维度展开，深度剖析客户服务的内涵，分别为客户服务概论、客户消费行为分析、客户服务的阶段、客户服务的策略、客户服务的技术、客户服务的时空管理、客户服务的人员管理...

企业知识产权管理 操作实务与法律风险防范 【政治法律】

本书从实务操作和法律风险防范的角度入手，对企业知识产权战略管理体系建设、企业专利管理、企业商标管理、企业著作权管理、企业商业秘密管理、企业技术合同管理等专题的实务操作进行指导，并结合真实案例对企...

图书馆管理与信息应用 【文化科学教育体育】

本书全面系统地介绍了图书馆的综合管理过程，分为三个部分。第一部分是图书馆的概念、特点、作用，第二部分是图书馆的收集、整理、鉴定、保管、统计、开发利用，第三部分是图书馆的信息化管理。全书立足于图书馆...

常见老年疾病的管理与康复 【医药卫生】

“常见老年疾病的管理与康复”是老年服务与管理、医学康复专业学习的核心课程，是一门集实践性、操作性、应用性于一体的综合性应用学科。通过对本教材的学习，能为学生今后从事医养结合工作提供重要的理论及实...

注册会计师全国统一考试辅导教材 财务成本管理 2019版 【经济】

本书为2019年注册会计师全国统一考试辅导教材，由中国注册会计师协会组织编写，全书根据最新准则编写，为注册会计师考试专业阶段考试备考用书。本套教材以读者掌握相关专业本科以上专业知识为基准，力求体现注册会...

全国高职高专食品类、保健品开发与管理专业“十三五”规划教材 中医养生与食疗 【医药卫生】

面向领域知识的业务流程可变性配置管理研究 【工业技术】

为了满足组织或企业建立动态化、智能化的自适应业务流程的需求，提出RGPS引导与模型检测相结合的业务流程可变性配置管理框架，在此基础上，从用户和目标的约束、数据流之间依赖关系约束以及业务合规规则的一致性...

高校管理会计理论与应用研究 【文化科学教育体育】

该书在借鉴国内外管理会计成果的基础上，总结国内高校管理会计的实践经验，分析在新形势下高校管理会计推而不动的深层次原因及发展趋势，揭示新形势下研究高校管理会计的意义及作用，构建高校管理会计概念框架，探索...

大数据环境下的信息管理方法技术与服务创新丛书 俄罗斯档案事业改革与发展研究 【文化科学教育体育】

基于生态价值共创的自然保护区利益相关者管理研究 【农业科学】

本书以自然保护区的可持续旅游发展与生态管理为研究领域，以自然保护区各利益相关者为研究对象，探讨自然保护区生态系统中生态旅游的可持续发展问题，并将可持续旅游纳入生态管理的系统中，从系统动力学的角度，探讨...