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(中国)苏朝晖2019 年出版208 页ISBN:9787115513274本书共分为九章,从策略、技术、管理三个维度展开,深度剖析客户服务的内涵,分别为客户服务概论、客户消费行为分析、客户服务的阶段、客户服务的策略、客户服务的技术、客户服务的时空管理、客户服务的人员管理...
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企业知识产权管理 操作实务与法律风险防范 【政治法律】
王小兵著2019 年出版307 页ISBN:9787521601398本书从实务操作和法律风险防范的角度入手,对企业知识产权战略管理体系建设、企业专利管理、企业商标管理、企业著作权管理、企业商业秘密管理、企业技术合同管理等专题的实务操作进行指导,并结合真实案例对企...
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图书馆管理与信息应用 【文化科学教育体育】
孙爱秀著2019 年出版115 页ISBN:9787544191173本书全面系统地介绍了图书馆的综合管理过程,分为三个部分。第一部分是图书馆的概念、特点、作用,第二部分是图书馆的收集、整理、鉴定、保管、统计、开发利用,第三部分是图书馆的信息化管理。全书立足于图书馆...
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常见老年疾病的管理与康复 【医药卫生】
林允照主编2019 年出版172 页ISBN:9787517830641“常见老年疾病的管理与康复”是老年服务与管理、医学康复专业学习的核心课程,是一门集实践性、操作性、应用性于一体的综合性应用学科。通过对本教材的学习,能为学生今后从事医养结合工作提供重要的理论及实...
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注册会计师全国统一考试辅导教材 财务成本管理 2019版 【经济】
中国注册会计师协会组织编写2019 年出版472 页ISBN:9787509588918本书为2019年注册会计师全国统一考试辅导教材,由中国注册会计师协会组织编写,全书根据最新准则编写,为注册会计师考试专业阶段考试备考用书。本套教材以读者掌握相关专业本科以上专业知识为基准,力求体现注册会...
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面向领域知识的业务流程可变性配置管理研究 【工业技术】
黄贻望,赖涵著2019 年出版156 页ISBN:9787030602657为了满足组织或企业建立动态化、智能化的自适应业务流程的需求,提出RGPS引导与模型检测相结合的业务流程可变性配置管理框架,在此基础上,从用户和目标的约束、数据流之间依赖关系约束以及业务合规规则的一致性...
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高校管理会计理论与应用研究 【文化科学教育体育】
耿园,余静宜责任编辑;(中国)谢合明,赖力,魏崛2019 年出版249 页ISBN:9787513657464该书在借鉴国内外管理会计成果的基础上,总结国内高校管理会计的实践经验,分析在新形势下高校管理会计推而不动的深层次原因及发展趋势,揭示新形势下研究高校管理会计的意义及作用,构建高校管理会计概念框架,探索...
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基于生态价值共创的自然保护区利益相关者管理研究 【农业科学】
刘静艳,王雅君,陈阁芝编著2019 年出版205 页ISBN:9787030598424本书以自然保护区的可持续旅游发展与生态管理为研究领域,以自然保护区各利益相关者为研究对象,探讨自然保护区生态系统中生态旅游的可持续发展问题,并将可持续旅游纳入生态管理的系统中,从系统动力学的角度,探讨...