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银行礼仪与网点标准化服务培训 【经济】
云晓晨著2011 年出版206 页ISBN:9787504958051对于银行而言,如何做好网点的标准化服务同样重要,优雅的礼仪、专业的服务、标准化的服务构成了高效运作的银行。很多银行行长都非常希望员工业务素质高,网点的服务规范,本书就是希望和大家分享银行礼仪和网点标...
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温振英论整体医疗与辨证 【医药卫生】
温振英著2011 年出版158 页ISBN:9787509147047抗菌药是临床应用最广泛的一类药物,近年来,由于全球范围内抗菌药的广泛应用,甚至滥用,严重影响了疾病的治疗效果。本书主要介绍抗菌药的药源性损害、细菌耐药性、合理应用的原则等。本书实用性强,可为临床医师、...
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农机服务组织形成与发展问题研究 【经济】
舒坤良编2011 年出版298 页ISBN:9787109160910本文以我国农机服务组织的形成与发展问题作为研究主题,在实地调查的基础上主要研究了我国农机服务组织的形成机理、成员行为、作业效率、矛盾问题及发展趋势。通过对以上内容的研究,取得了一系列创新性成果,有...
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审计 增信服务与风险 【经济】
Knechel著2011 年出版839 页ISBN:9787565401770本书描述了当前经济、监管和全球条件下如何开展审计业务的情况。强调审计作为一种由判断驱动而非由准则驱动的过程,是一种覆盖整个企业的、基于风险的活动。本书基于全球审计视角,在所有审计业务中考虑舞弊问...
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基层图书馆信息资源建设与服务 【文化科学教育体育】
屈义华主编2011 年出版206 页ISBN:9787501340149本书包括基层图书馆信息资源建设基本要点、传统文献资源建设实务、数字图书馆与数据库建设实务、特色馆藏信息资源建设实务、其他类型图书馆信息资源建设实务、我国公共图书馆信息资源建设与服务模式。...
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《前厅客房服务与管理 理论、实务、案例、实训》学生手册 【经济】
秦承敏,王常红主编2011 年出版136 页ISBN:9787565404153本书按照“多元整合一体化”思想组织设计,以精品课程为开发依托,指导学生综合运用本主教材的基本原理、工作任务、基本流程、应用技术。...
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