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ISO/TS 169495大核心工具应用手册 【经济】
嵇国光,王大禹,严庆峰编著2010 年出版259 页ISBN:9787506659291本书分别简明扼要地介绍了五大工具基本知识后,系统地介绍了五大工具,每种工具所介绍的主要内容有:概述、应用过程和方法介绍、成功应用案例等。本书是上一版的修订版,补充了大量的新鲜内容和实例,使本书内容更加...
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2011年国家司法考试应试指导 TOP268核心考点 法律版 【政治法律】
法律考试中心组编2010 年出版401 页ISBN:9787511813329本书精选2011年国家司法考试最重要的考点268个,按学科并以重要程度为序,对考点进行详细讲解,考点下分考点概念分析,难点易混点分析,相关法条,历年真题,强化模拟题等板块。...
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顾客知识管理能力 企业创新成功的核心能力 【经济】
孙洪庆著2010 年出版328 页ISBN:9787010089027本书以全新的视角拓展了顾客关系管理理论的内涵,结合CRM和知识管理的协同效应深入研究了CKM理论,构建了基于顾客知识管理能力的创新营销系统;以新视角拓展了顾客互动管理,验证了创新营销阶段企业与顾客互动进行...
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