餐饮服务与管理 【经济】

餐饮服务与管理课程作为酒店管理专业和旅游管理专业的一门专业主干课程，关注如何提高学生的餐饮服务能力和管理能力。本书在结构上采用了项目、模块的编排方式，主要由餐饮服务和餐饮管理二个部分构成。...

服务型政府与和谐社会发展 【政治法律】

本书记录了河北兴隆县基层民政系统工作者的辛勤劳动，是一本文集。

公共服务绩效考核理论探索与实践经验 【政治法律】

区域经济与金融服务 【经济】

本书是一部有关区域经济与金融服务方面的论文集，主要从有效服务三农、提高经济资本管理水平、创造和谐金融生态、整合资源优势等方面进行了论述。...

建设工程咨询与服务招投标案例与分析 【经济】

本书系统阐述了工程咨询与服务的内容、采购方式及特点，详细介绍咨询与服务招投标文件编制的内容及需要注意的问题、选取、整理等。

前厅服务与管理 【经济】

本书从前厅部概述、前厅预订服务、前厅房价管理、前厅接待服务、前厅系列服务、前厅离店服务、前厅部的业务管理、计算机系统在前厅部管理中的应用、前厅部人力资源管理、国外饭店服务与管理一览等诸多方面...

前厅客房服务与管理实训教程 【经济】

本书内容包括前厅、客房服务的操作方法、程序与技能等。

中国医疗保险研究优秀论文集 2007年卷 中国医疗保险理论研究与实践创新 【经济】

本论文集围绕医疗保险制度改革热点问题，由从全国劳动保障系统、卫生系统、专家学者的报送的论文中精选的优秀论文组成，对我国的医疗保险制度改革与决策有重要的参考价值。...

服务管理与营销 服务竞争中的顾客管理 第3版 【经济】

本书作者格罗鲁斯博士是研究服务管理理论与思想的大师级人物，是服务管理与营销研究领域“北欧学派”的代表人物。本书探讨如何在服务竞争中管理企业与顾客的关系以及怎样遵从“服务逻辑”来开展营销工作，内容...

构建与完善现代医疗保障体系 【医药卫生】

本书分五部分，分别对现代医疗保障制度建设、城镇居民医疗保障、新农村合作医疗保险、商业健康保障及医疗事故责任保障等作出论述。