行政服务中心理论与实践 【政治法律】

本书介绍的行政服务中心是指各地方政府设立的一种名称不同、职能类似的机构，如政府服务中心、政府大厅、便民服务中心等。书中对行政服务中心的概念、发展等进行了阐述。...

2006年国家司法考试应试指导 法律版 小学科专题精讲 法理学·法制史·宪法·国际法·国际私法·国际经济法·司法制度和法律职业道德 【政治法律】

本书为2006年国家司法考试辅导用书之一，针对小学科，主要用图表的方式解读知识点。

餐饮服务与管理 试用本 【经济】

本书介绍餐饮概述、餐饮服务业的基本技能、中餐厅服务及餐饮部组织机构设置用品的管理等。

服务创新与盈利成长 【经济】

本书以Heskee服务利润链及关键财务绩效指标（KPL）为分析工具，对现有的服务创新维护进行整合，提出了“服务企业应根据顾客价值等式以服务利润为主线来构建特色盈利模型”，构建了服务企业盈利成长的“盈利能力成长...

民航服务、沟通与危机管理 【经济】

本书利用理论阐述和案例说明的方式，论述了民航服务的特点规范和原则，服务中与旅客沟通的基本知识和方法，不正常航班危机处理等一系列涉及民航服务的问题，是为民航服务一线的员工进行培训的良好教材和从事民航相...

深入浅出网络服务器配置与管理 【工业技术】

本书涵盖了当前主流的网络服务器技术，包括网络服务器管理与配置基础，DHCP服务，DNS服务，WINS服务等。

法律帮助一点通：医疗事故与医疗事故鉴定 【政治法律】

《法律帮助一点通:医疗事故与医疗事故鉴定(修订版)》以问答形式或案例方式拟设了一些人们日常生活中出现的关于结婚离婚与家庭财产方面的新问题，并依据现行法律、法规和有关规定，提出了相应的解决办?本套丛书...

新世纪中国经济报告 2001-2006年国内外经济十一项研究成果 【经济】

这是人民出版社已出版的《新世纪中国经济轨迹》的姊妹篇。是北师大经济与资源管理研究所承担国家和部门若干重大经济课题的研究报告集。包括对欧盟提出我市场经济问题31个问题的回答。我国区域间经济收入差...

标准日本语入门与提高 商用日语 商务、服务专用日语 【语言文字】

银行金融服务业务的管制 案例与资料 （第二版） 【其他书籍】