旅游服务管理 【经济】

本书内容包括：旅游服务的性质与分类、旅游服务系统构造、旅游服务行业管理、旅游服务市场分析、旅游服务的战略与计划、旅游服务的营销组合与策略、旅游服务质量的控制与评估、旅游服务文化建设等。...

生态环境保护概论 【环境安全】

本书系统概述了人类社会与生态环境的关系，阐述了人类活动对自然环境，特别是对自然地理界面和生态脆弱带的影响，论述了生态环境保护的基本原理，阐明主要自然资源开发利用中的资源、环境保护，分析了环境污染及其危...

Microsoft Windows 2000活动目录服务技术参考 规划与部署活动目录服务实用指南 【工业技术】

Windows 2000的最大特色在于它那可扩展的、具有层次结构的信息库——活动目录服务，这是微软为与多目录相关的问题提供的解决方案。活动目录服务能够存储、查找以及更新关键数据，这些关键数据是有关用户、文件...

四位一体汽车销售服务管理指南 【经济】

西南石漠化与生态重建 【天文地球】

国家社会科学规划·基金资助项目(98BJY036):本书作者针对西南石漠化区域恶劣的生态现状，提出了东水西贮、南水北调、西人东食、六大之最、梯级水能开发、分水岭治理等战略构想以及一主极、两统一、四代替、...

青岛崂山风景名胜资源调查评价与保护的研究 【历史地理】

本书是对崂山区风景名胜资源及保护进行全面、系统研究的学术专著，全书共分十六章，分别介绍了崂山风景区的自然条件、自然资源、人文环境、崂山风景区的资源保护与管理现状等。...

黄土高原人工林水分生态研究 【农业科学】

本书以多年野外定位实验资料为基础，结合国内外相关研究成果，系统地研究了黄土高原人工林的土壤水分动态特点和主要造林树种的抗旱生理生态特征。 ...

客房服务 第2版 【经济】

全国中等职业技术学校饭店服务专业教材:本书主要内容有：客房卫生清洁服务、客房楼层接待服务、公共区域的卫生清洁服务、客房管理知识等。...

内蒙古多伦地区第四纪生态环境与资源 【天文地球】

高尔顾客服务手册 【经济】

这本《高尔顾客服务手册》由本领域三十多位专业人士执笔，每一位都是各自研究课题方面公认的专家。本书从商业活动的各个角度，运用精彩的事例和个案研究，考察了顾客服务活动从政策制定直到电话技巧的所有范畴。...