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家政服务员 初级第2版【工业技术】

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王君主编2009 年出版253 页ISBN：9787504575241
本书为国家职业资格培训教程的配套辅导用书，每本教程配套一本国家职业资格培训教程配套辅导练习。本职业共分为4本，分别为：《国家职业资格培训教程配套辅导练习——家政服务员（基础知识）（第2版）》《国家职业资......
家政服务员 高级第2版【工业技术】

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王君主编2009 年出版197 页ISBN：9787504577719
本书为国家职业资格培训教程的配套辅导用书，每本教程配套一本国家职业资格培训教程配套辅导练习。本职业共分为4本，分别为：《国家职业资格培训教程配套辅导练习——家政服务员（基础知识）（第2版）》《国家职业资......
家政服务员 基础知识【工业技术】

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人力资源和社会保障部教材办公室组织编写2009 年出版146 页ISBN：9787504574336
本书为国家职业资格培训教程的配套辅导用书，每本教程配套一本国家职业资格培训教程配套辅导练习。本职业共分为4本，分别为：《国家职业资格培训教程配套辅导练习——家政服务员（基础知识）（第2版）》、《国家职业......
老人服务与社区照顾多元服务的观点【政治法律】

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陈燕祯著2009 年出版384 页ISBN：9789868431782
停车场服务员培训教材【交通运输】

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晏启鹏，胡骥，李后卿编著2009 年出版152 页ISBN：9787114078194
本书为农村公路建设施工与监理管理丛书之一。全书共分四章：第一章为我国农村公路建设管理概述，第二章为农村公路工程施工管理，第三章为农村公路工程监理管理，第四章为农村公路工程试验检测管理。针对目前农村公...
金牌服务：电力企业服务文化读本【经济】

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陈步峰，李星洲著2009 年出版243 页ISBN：9787501186440
本书对服务文化的内涵、意义、内容与方法进行了系统的阐述。
服务营销：服务价值链的卓越管理【其他书籍】

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（瑞士）曼弗雷德·布鲁恩，多米尼克·乔治著；王永贵译2009 年出版0 页ISBN：
服务外包与服务业发展【经济】

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陈菲著2009 年出版321 页ISBN：9787505871847
服务外包的发展日新月异，新特点、新现象等层出不穷，本书从经济学角度对服务外包发展趋势的分析只是揭开了服务外包研究的冰山一角，今后还有必要展开持续全面的分析和探索。...
服务营销服务价值链的卓越管理【经济】

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（瑞士）曼弗雷德·布鲁恩（ManfredBruhn），（瑞士）多米尼克·乔治（DominikGeorgi）著2009 年出版426 页ISBN：9787122047823
本书采用了战略性的方法论述了服务营销问题。
服务圣经101 你一定要学的顾客服务技巧【其他书籍】

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芮妮·伊凡森著2009 年出版255 页ISBN：9789861852697