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售后服务管理实操细节【经济】

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高哲鹏，田光峰，聂亚娟编著2006 年出版340 页ISBN：7807284722
本书介绍了客户服务管理工作的实操细节，共有100个。这些工作细节分类编写，包括有客户信念管理、客服人员人力管理、日常客户服务工作，客户服务礼仪、客户有效沟通服务质量管理、客户投诉管理等方面的内容。书...
成功开店营运手册大小店面经营管理全程实操指南【经济】

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肖建中著2006 年出版353 页ISBN：7501771405
本书讲述大小店面经营管理全程实操，为指南性的手册。
电工进网作业许可考试参考教材 2006年版高压类实操部分【工业技术】

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国家电力监管委员会电力业务资质管理中心编写组编2006 年出版423 页ISBN：7500591101
本书介绍了电力系统电工进网高压类实际操作基本知识与技能。
电工进网作业许可考试参考教材 2006年版低压类实操部分【工业技术】

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国家电力监管委员会电力业务资质管理中心编写组编2006 年出版336 页ISBN：7500591098
本书介绍了电力系统电工进网低压类实际操作基本知识与技能。
批发零售业实操英语【语言文字】

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陈钦斌，祁森林编著2006 年出版309 页ISBN：7506229757
随着中国制造产品的国际化，大量的国外顾客进入中国采购各种商品。批发市场和零售市场的竞争也日趋激烈，对销售人员的各方面的素质提出了更高的要求，但是很多销售人员对常用的英语会话和专业词汇显得力不从心。...
物业人员实操培训【经济】

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刘俊主编2006 年出版305 页ISBN：7121028603
随着我国市场经济的发展与住房体制的改革，物业管理行业逐渐兴起，同时出现了大量的物业从业人员。物业管理公司如何在激烈的竞争中取得一席之地？物业人员如何高效优质地完成自己的工作，并赢得业主的满意？也许注重...
企业直销规划与实操【经济】

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悟生编著2006 年出版197 页ISBN：7121028700
一本专业直销员启蒙的工具书，一部向直销企业转型的实战教案，一套销售主管和直销企业家的全面解决方案。本书作者历经中国直销业十年的风雨，目睹中外直销企业兴亡沉浮的发展轨迹，研究并亲身实践企业直销从规划到...
船员专业证书培训实操训练指南【交通运输】

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戚发勇，周皓主编2006 年出版201 页ISBN：7563219285
本书包括《个人安全与社会责任》、《海上个人求生》、《防火与灭火》、《基本急救》、《救生艇筏救助艇操作与管理》、《船舶高级消防》、《精通急救》七个部分，每一部分包括实操训练内容、实操训练的目的和...
八大步骤防窜货防窜货的第一本实操手册【经济】

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梅明平著2006 年出版311 页ISBN：7807281189
本书作者梅明平是渠道管理方面的专家，本书是他多年来在防窜货管理方面的心得体会。本书讲述了窜货的概念、形式、性质、危害以及窜货管理的必要性，并重墨阐述了防窜货系统建设的八大步骤：建立市场督察部、编制...
PRO/E野火版V2.0中文版注塑模具设计实操训练教程【工业技术】

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汪平华，何飞云主编2006 年出版358 页ISBN：7562323232
本书内容包括：注塑模具的基础、注塑模具设计标准化简介、PRO/E模具设计简介、EMX模座、玩具面罩模具设计、ABS装饰物模具设计、彩球中盖模具设计仿真车底板模具设计、迷你杯模具设计、转接器模具设计、底座...