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汽车4S店客户忠诚度管理智能工具M4S 【经济】
徐向阳，李元胜，杨少勇等著2012 年出版118 页ISBN：9787111396758本书在介绍市场营销策略组合理论的发展的基础上，对中国汽车行业客户满意度调查和现状进行了系统的介绍，分析了汽车4S店提高客户满意度和忠诚度的传统方法，提出了基于移动互联时代提升客户满意度和忠诚度的全新...
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管理创新与大企业竞争力 产业组织视角 【经济】
唐晓华等著2012 年出版240 页ISBN：9787509618400本书从产业组织理论出发，对管理创新与大企业竞争力之间的关系进行的系统和深入地研究和探讨。在对产业组织创新理论的沿革与发展进行梳理的基础上，本书重点探讨了“后金融危机时代”背景下大企业的管理创新思...
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探索 基于质量管理体系的政府部门执行力建设研究 【政治法律】
国家质检总局课题组编著2012 年出版162 页ISBN：9787502636203本书是《基于质量管理体系的政府部门执行力建设研究》的阶段性成果，系统研究了质量管理体系对提高政府部门执行力的适用性及有效性，并基于质检总局建立质量管理体系的主要做法和经验，总结、归纳了以提升政府部...
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2013MBA、MPA、MPAcc管理类联考逻辑零基础速成 【哲学宗教】
史先进，张凯主编2012 年出版277 页ISBN：7040349795本书根据最新考试大纲，针对MBA、MPA、MPACC考生备考中存在问题和难点，由具备多年辅导经验的名师编写而成。本书每章节都科学地融合了“理论知识”、“考点归纳与题型精解”和“专项突破训练”三方面内容，能有...
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机动车安全技术检验机构资格管理培训教材 中 机动车安全技术检验知识 【交通运输】
国家质检总局产品质量监督司编2012 年出版377 页ISBN：9787506670319本书共分四章。第一章介绍机动车安全技术检验基础。第二章介绍机动车安全技术检验检测设备。第三章介绍计算机联网检测系统。第四章介绍机动车安全技术检验项目和方法。...
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2013年全国二级建造师执业资格考试 建筑工程管理与实务深度押题试卷与真题 【工业技术】
中华考试网cne163.com全国建筑执业资格考试命题研究中心组编2012 年出版58 页ISBN：9787513620765本书是2013年全国二级建造师执业资格考试建设工程管理与实务深度密押试卷与真题。
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项目管理导论 第3版 【经济】
殷焕武主编；周中华副主编2012 年出版293 页ISBN：9787111390411本书是经管类图书。本书以美国项目管理协会（PMI）的项目知识管理体系（PMBOK）为主线，共分为11章，具体简述为：项目与项目管理；项目经理与项目组织；项目范围管理；项目时间管理；项目成本管理；项目质量管理；项目......
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综合考评与绩效管理 杭州的实践和探索 【政治法律】
伍彬主编；路庆泰，曹佃杭副主编2012 年出版472 页ISBN：9787010109602改革开放以来，我国大量引进西方发达国家的政府管理理论与实践方法。作为全球政府改革的主流趋势，政府行政管理理论与实践创新已经在我国公共行政领域逐渐推广普及。本书以新公共管理理论和社会资本理论为基础...
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现代物流采购与库存管理 【经济】
廖小平，李俚主编2012 年出版207 页ISBN：9787030344960本书在借鉴和吸收国内外库存与采购管理理论和最新研究成果的基础上，密切结合国内企业库存与采购管理的实际情况和自行开发并具有自主知识产权的科鼎ERP系统软件编写的企业资源管理系列教材之一。它围绕采购...
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儿童情绪管理与性格培养绘本 完美的莎莉 写给孩子的完美主义故事 【文学】
（美）埃伦·弗拉纳根·彭斯（EllenFlanaganBurns）著2012 年出版48 页ISBN：9787122140913莎莉·桑德斯是个完美主义者——在她看来，如果不能做最好的那个，就意味着失败。她拖拖拉拉，回避新事物，总是拿自己和其他人作比较，然后认定自己还不够好。在老师和妈妈的帮助下，莎莉学会了放松和尝试新事物。她.....