旅行社管理实务 【经济】

本教材总体框架是以旅行社的业务流程和旅行社的发展趋势为基点。第一至六章主要介绍了旅行社的主要业务和职能管理，从微观的角度对旅行社业务及管理进行了介绍；第七至九章侧重旅行社的信息技术应用、旅行社的...

知识管理 正确概念与企业实务 第2版 【经济】

本书针对企业在推动知识管理中所呈现的问题，首先彻底剖析知识管理的本质，然后活用知识，导入实务，提供了一套完整且可操作的知识管理解决方案。...

大客户管理流程与实务 【经济】

本书通过四个步骤、12个战略手册以及贯穿全书的大客户管理流程实例，揭示了如何制定和实施科学有效的大客户管理流程，避免了眼下企业大客户管理中“应付”、“被客户牵着鼻子走”、“经验主义”、“欺诈销售”...

工程监理·安全监理·项目管理规范化操作手册 【工业技术】

为使工程监理进一步向科学化、制度化、规范化的方向发展，进一步提高工程监理的质量和水平，更好地为工程建设服务，上海建通工程建设有限公司根据我国工程监理相关的法律、法规要求，以及现代建设项目管理特点，公司...

企业经营管理的监督与评价 国有大型企业监事会工作实务 【经济】

财务管理学习指南 【经济】

本书根据2007年度会计资格考试大纲和教材的内容编写，包括考情分析、历年试题解析、同步强化练习及参考答案与解析。

中会人民共和国铁道部CTCS-2级列车运行控制系统维护管理规则 暂行 【交通运输】

隧道施工管理实施指南 【交通运输】

本书着重阐述了隧道施工管理、施工技术、施工质量控制、不良和特殊地质隧道施工、机电安装等方面内容。

商业银行管理学学习指南 【经济】

本书是《商业银行管理学》的配套辅导书。

理货管理实务 【经济】

本书共分3大部分11章。第一部分为理货员岗位概述，由两章组成，分别介绍了理货员岗位的概念、职业特征、主要工作流程、基本素质要求等内容。第二部分为理货员必备知识，由5章组成，分别介绍了服务礼仪知识、顾客服...