服务的细节 47 好服务是设计出来的 【经济】

北京市碳足迹影响因素、削减潜力及低碳发展策略研究 【环境安全】

本书从北京市碳足迹状况、哪些因素影响碳足迹、碳足迹削减的潜力如何、城市居民的低碳生活意愿及行为如何，国外有哪些低碳发展经验可以借鉴，以及北京该制定怎样的低碳发展策略等视角进行层层深入研究。本书可...

提高模具寿命的途径 选材及热处理 【工业技术】

本书全面地阐述了模具材料及热处理与模具寿命之间的关系，并列举了大量国内外提高模具寿命的成功案例。本书主要内容包括：模具的失效与使用寿命，模具的材料、热处理与使用寿命，冷作模具材料及其热处理，典型冷作模...

块体离散元数值模拟技术及工程应用 【工业技术】

全书共由12章构成，第一章为离散元单元法的发展历史及主要原理，第二章为3DEC5.0常用命令整理与使用规则，第三章为复杂块体离散元数值模型实现技巧，第四章为利用离散元进行非连续块体运动分析，第五章为利用离散元...

反家庭暴力法实用问答及典型案例 【政治法律】

全国人大常委会于近期通过《中华人民共和国反家庭暴力法》，主要规定如下：一是强化宣传，纳入业务培训：工会、共产主义青年团、妇女联合会、中小学、用人单位应当开展反家庭暴力宣传教育。2.政府有关部门、司法机...

企业证券投资行为治理因素及风险控制 基于中国上市公司的分析 【经济】

本书以中国上市公司为研究对象，以公司治理为视角，从股权结构、财务治理等四个方面进行理论模型和实证研究，来分析企业证券投资行为治理主体的演化博弈过程，从而解决“哪些公司治理要素可以影响企业的证券投资行...

变频器 软启动器及PLC实用技术260问 【工业技术】

本书以问答的形式，详细介绍了变频器、软启动器和PLC的基础知识、安装、选择、使用、维护与故障处理等内容。具体包括：变频器基本知识、变频器的安装与选择、变频器外围设备、变频器的使用、变频器实用线路变...

荆楚风味筵席设计 【工业技术】

本书共分8章31节，第1～2章综论荆楚风味筵席及其设计规程；第3～4章是荆楚风味宴会席和便餐席设计实务；第5～6章为荆楚风味著名筵席及民俗风情筵席设计分析；第7～8章是荆楚筵席创新设计研究及教学实践研究。...

单体住宅设计 【工业技术】

书中介绍了独体建筑的设计理念，包括确定业主的需求，研究建筑的环境，明确设计师的目标，寻找建筑风格和最终施工等方面。本书图文并茂，用精美的图片、详尽的文字展示了全球多个风格独特的建筑项目。...

道路勘测设计 【交通运输】

本教材全面、系统地介绍了公路与城市道路勘测设计的基本理论与实用方法。主要内容包括汽车行驶特性，道路平、纵、横断面设计，道路选定线方法，道路交叉设计，公路与城市道路排水设计，道路计算机辅助设计，以及公路.....