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数字信息资源规划、管理与利用研究 【文化科学教育体育】
马费成等著2012 年出版537 页ISBN：9787514117516本书是教育部哲学社会科学重大课题攻关项目《数字信息资源规划、管理与利用研究》的最终成果，首先剖析了数字信息资源形成和发展的历史过程，对数字信息资源的特征、类型和国内外数字信息资源发展战略进行了概...
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会展活动策划与管理经典案例 【文化科学教育体育】
王起静主编；许忠伟副主编2012 年出版239 页ISBN：9787310039005本书选择了17个会展活动案例，对各个会展活动的相关背景、运作情况、成功经验等进行了介绍，包括：达沃斯论坛、昆明世博会、青岛国际啤酒节、三亚选美大赛、西班牙奔牛节、博鳌亚洲论坛、中国进出口商品交易会、...
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招待所经营管理办法及服务经验选编 【经济】
鞠洪恩编著2012 年出版216 页ISBN：9787509620762本书为招待所经营管理办法及服务经验选编，全书从招待所概述、政治建所、用科学发展观指导招待所的工作、招待所文化塑造、领导艺术与方法、管理规范与制度、培养造就优秀的员工队伍、服务艺术、服务技能、总...
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会计电算化上机实验 畅捷通T3版 【经济】
孙莲香主编2012 年出版221 页ISBN：7040352605本书是《会计电算化应用教程》的配套上机实验用书，是为了巩固对所学知识的掌握程度，针对主教材中所学习的知识要点和会计核算与业务处理的原理等进行每一单元相应的上机实验和分阶段的综合实验训练，不但丰富了...
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液化天然气项目管理手册 【工业技术】
邢云著2012 年出版903 页ISBN：9787502189884本书将理论和实践结合起来，从多个LNG项目运营管理的实际出发来阐述理论体系，全面总结了一般项目管理的九大知识体系：集成管理、范围管理、计划管理、质量管理、费用管理、人力资源管理、协调管理、风险管理、...
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中国政府高技术产业管理创新 【经济】
李丹著2012 年出版179 页ISBN：9787551701235本书是教育部战略研究基地（培育）：东北大学科技政策中心的阶段性研究成果。本书总共7章，包括绪论、研究的理论基础与相关概念厘定、政府高技术产业管理职能分析、政府高技术产业管理创新的必要性分析、政府高技...
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服务赢销 给客服和营销的管理者 【经济】
周力之著2012 年出版219 页ISBN：9787546407043本书作者基于十数年客服管理实践及丰富的客服培训经验，对服务营销的方方面面进行深度思考，内容包涵呼叫中心产业发展，客服人员职业定位，到服务营销工作内涵，职业素质培养，以及与营销相关的各种细分工作，客户中......
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中国企业质量管理创新实践 第1辑 【经济】
中国质量协会，卓越国际质量科学研究院编著2012 年出版234 页ISBN：7513611483本书总结、提炼和推广经我国企业已经证明的质量管理最佳实践，包括“质量信得过班组建设”、“质量问题双归零管理法”、“OEC管理法”、“3N4M5S管理法”、“六西格玛精益运营”。对于每种方法，本书着重阐述...
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