饭店业服务质量与顾客行为意向关系研究 【经济】

本书结合饭店业特点提出相关变量与问卷，并用与国际接轨的实证研究方法分析基于顾客满意和顾客行为意向的饭店服务质量提升路径。全文分为八章，主要特点是从变量层面探讨了服务质量、顾客价值、顾客满意和顾客...

高校教学质量保障问题研究 【文化科学教育体育】

本书分九章论述了高校教学质量保障概述、高校教学质量保障的基础——管理机制研究、高校教学质量保障的要求——全面质量管理、高校教学质量保障的支柱——管理理念研究、高校教学质量保障的关键——队伍建...

银行结算业务处理 【经济】

本书是介绍银行清算业务处理的培训教材。围绕银行岗位要求，强化操作技能，结构安排合理，图文并茂，循序渐进，符合中等职业学校学生的认知特点。...

风险管理及危机处理作业手册 【政治法律】

网络教育学生感知服务质量研究 【文化科学教育体育】

本书以网络教育学生在网络服务质量评价中的主体作用为研究内容，引入服务质量管理理论的有关模型，探讨、研究网络教育服务质量问题。通过调查问卷、分析研究，确定了影响网络教育服务质量的关键因素，建立了网络教...

应用地震数据处理方法 【天文地球】

本书介绍了应用地震数据处理的诸专业方向和扩展领域。

日常地籍调查质量管理与控制 【天文地球】

本书内容包括日常地籍调查质量管理理论、日常地籍调查质量管理机制和日常地籍调查质量控制办法三个部分。提出了日常地籍调查质量的概念，分析了日常地籍调查质量控制的特点，提出了实施日常地籍调查质量控制的...

2007年世界高等教育报告 高等教育的质量保证 【文化科学教育体育】

本书以全球视野阐述了高等教育质量保证的机制、程序和方法等问题，并从欧洲、亚太、阿拉伯、拉美等地区层面上探讨了高等教育质量保证措施在实践中的运行情况。...

会计师事务所业务质量管理 【经济】

本书从广义上理解会计师事务所业务质量管理的内涵，不仅考虑注册会计师各个具体业务所涉及的质量管理问题，还从会计师事务所人力资源的开发、管理制度的建构、客户资源的利用、计划管理的流程、各种途径的沟通...

现代工业训练的内涵创新与质量提升 英文版 【工业技术】

本书面向国际征稿，汇编了国内外著名高校500余篇论文，内容注重现代工业培训的理论、模式和方法以及内涵建设等，重点探讨如何拓宽、充实和创新现代工业培训的内涵，如何结合学科发展和利用科技成果来创建工业培训...