处理投诉与企业满意 GB/T 19012-2008《质量管理 顾客满意 组织处理投诉指南》解析 【其他书籍】

ISO10002:2004现已转化为我国标准GB/T19012-2008，本书作者在2005年编写《处理投诉与顾客满意——国际标准ISO10002初解》的基础上，编写了本书，进一步为企业在处理投诉时应用这一标准提出了一些思路。对如何建...

走在前面：太平桥中学追求内涵发展的实践探索 【文化科学教育体育】

教育卸责问题研究 基于农村教育实践的考察 【文化科学教育体育】

本书以作者实地考察的实证材料为基础，对农村教育的现状及其卸责状况进行了描述与分析，提出了部分对策，以供进一步研究之用。

Visual FoxPro程序设计实践教程 【工业技术】

本书包括数据库系统简介、Visual FoxPro 6.0的基础知识、数据库与表的基本操作、数据库和表的高级应用、项目管理器等内容。

枫桥经验 基层社会治理的实践 【政治法律】

《“枫桥经验”与法治建设》是西北政法大学与浙江省诸暨市人民政府的合作项目。从2006年4月份开始进行分析论证，2006年8月合作双方在诸暨市签订了合作协议，召开了项目开题论证会，成立了项目组。本书为该项目的...

中国的教育公平与教育发展 1990-2005 关于教育公平的一种新的理论假设及其初步证明 【文化科学教育体育】

本书在考察已有的教育公平理论的基础上，发现了教育公平的解释残余，从而提出了一个新的理论假设，即教育公平并不一定会随着教育发展水平的提升而得到改善，反而可能会出现恶化的现象，并对这一假设作了初步论证。这...

建筑平民 实践低成本的平民设计 【工业技术】

本书通过对于普通材料、废料的利用思考与关注，成就工程造价每平米控制在100元之内的设计，并以设计师的想法实现普通材料、甚至废料的精彩，来提醒人们废品不废和对于废旧物弃留的态度。...

LINUX系统与网络服务管理技术大全 【工业技术】

本书从实用角度出发，对Red Hat Enterprise Linux 5平台下的系统管理及网络服务做了全面、系统的介绍。全书分上、下两篇，共25章，内容涵盖了Linux系统概述、Red Hat Enterprise Linux 5系统安装及相关配置、图...

责任竞争力 企业社会责任最佳实践案例集 【经济】

本书介绍企业如何在经营活动承担企业社会责任。

历史教学叙事研究 提升历史教师教学技艺和实践智慧 【文化科学教育体育】

本书介绍了上海最近的教育科研成果，为教育科研论文汇编。