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助理呼叫服务师 国家职业资格三级 【经济】
王竞主编2008 年出版158 页ISBN:9787504571595本书介绍了助理呼叫服务师应掌握的技能要求和相关知识,涉及应答诉求、处理诉求、信息管理、回访、询访、统计、应用等内容。
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全国卫生专业技术资格考试护理专业初级(士)考试复习指导 2008版 【医药卫生】
专家编写组编2008 年出版852 页ISBN:9787530432877本书依据《全国卫生专业技术资格考试大纲》编写,内容权威、系统、实用。根据考生复习特点编排了考纲要点、精解等。
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2008国家司法考试 国际法 【政治法律】
新东方北斗星司法考试研究中心主编;李曰龙编著2008 年出版220 页ISBN:9787800808173本书充分借鉴成功者经验,按照备考规律及应试要求,以考点为基础,对知识进一步系统归纳,整理整合。
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