点此搜书

助理呼叫服务师  国家职业资格三级
  • 作 者:王竞主编
  • 出 版 社:北京:中国劳动社会保障出版社
  • 出版年份:2008
  • ISBN:9787504571595
  • 标注页数:158 页
  • PDF页数:164 页
  • 请阅读订购服务说明与试读!

文档类型

价格(积分)

购买连接

试读

PDF格式

8

立即购买

点击试读

订购服务说明

1、本站所有的书默认都是PDF格式,该格式图书只能阅读和打印,不能再次编辑。

2、除分上下册或者多册的情况下,一般PDF页数一定要大于标注页数才建议下单购买。【本资源164 ≥158页】

图书下载及付费说明

1、所有的电子图书为PDF格式,支持电脑、手机、平板等各类电子设备阅读;可以任意拷贝文件到不同的阅读设备里进行阅读。

2、电子图书在提交订单后一般半小时内处理完成,最晚48小时内处理完成。(非工作日购买会延迟)

3、所有的电子图书都是原书直接扫描方式制作而成。

第一章 受理与处理诉求 1

第一节 应答诉求 1

第二节 处理诉求 26

第三节 信息管理 61

第二章 呼出 84

第一节 回访 84

第二节 询访 103

第三章 统计分析与应用 120

第一节 统计 120

第二节 应用 146

购买PDF格式(8分)
返回顶部