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酒店服务英语口语实例大全 音频实战版 【经济】
滕悦然编著2019 年出版238 页ISBN：9787122331540本书首先介绍酒店服务中的基础英语，也就是开展酒店服务时必须了解的专业术语、部门与员工岗位英语、英文缩写及礼貌用语，这是所有员工必须掌握的。许多高星级酒店实行首问负责制，要求每一位员工，只要遇到酒店客...
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服务机器人技术及应用 【工业技术】
谷明信，赵华君，董天平主编2019 年出版154 页ISBN：9787564366469本书为高校机器人工程及相关专业教材，全面介绍了服务机器人技术的基本概念、基本结构、基本原理和典型应用。全书按照服务机器人共性技术和典型的服务机器人两部分组织内容，包括绪论、机构组成、控制系统、传...
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餐饮服务英语口语实例大全 音频实战版 【经济】
滕悦然编著2019 年出版240 页ISBN：9787122331533本书首先介绍餐饮服务中的基础英语，也就是在进行餐饮服务时必须掌握的基本礼貌用语、订餐服务英语、迎宾引座英语、点菜服务英语、酒水服务英语、餐间服务英语以及常见中英文对照和常用英文表单，这是所有员工...
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服务的细节 80 7-ELEVEn的订货力 【经济】
（日）信田洋二著；王冲译2019 年出版202 页ISBN：9787520706834对店铺来说，订购是一个复杂且难以捕捉，为了与“顾客的需求”进行“斗争”而做的准备工作。说订购的好坏在很大程度上决定了店铺的吸引力也是不为过的，如果不能保证适宜的备货情况和订购(库存量)，即使店铺再整洁...
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激发潜能 平台型组织的人力资源顶层设计 【经济】
穆胜著2019 年出版201 页ISBN：9787111628644在互联网时代，作为信仰的那套方法论体系，好像越来越不适应企业的需求。HR需要的不是小修小补，而是人力资源管理体系的系统升级。本书从组织的角度去思考人力资源管理应该如何推动企业的进化。金字塔型组织带来...
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2019全国税务师职业资格考试教材 涉税服务相关法律 【政治法律】
全国税务师职业资格考试教材编写组编2019 年出版507 页ISBN：9787567808331全套教材分为《税法（Ⅰ）》《税法（Ⅱ）》《涉税服务实务》《涉税服务相关法律》《财务与会计》5种。全套教材力求突出税务师应具备的基础知识和操作技能，内容翔实、具体，具有很强的权威性、适用性和可操作性，是......