社科文献论丛 第16辑 文献信息检索与利用 【文化科学教育体育】

本书是依据小学九年义务教育教材和最新《课程标准》同步编写而成，保持与各版本的最新教材同步，以课为单位，突出重点、突破难点，可以帮助学生更好地学习、掌握课本知识，有效地提高学习效率。...

服务营销策划与推广 【经济】

本书的主要内容：服务的本质与基本特征、服务营销与服务营销理念服务的消费者行为、服务营销环境分析、服务细分与、服务产品及品牌策划、服务产品定价策划、服务渠道策划、服务促销与沟通、服务有形展示、服...

服务营销理论与实务 【经济】

本书分为上下两篇，共10章内容。上篇为“服务营销理论”篇，包括服务的特征及其带来的营销挑战、服务环境下的消费者购买行为、服务环节中的顾客卷入与服务接触理论、服务质量理论与服务利润链理论5部分；下篇为...

中国服务业开放与发展 特点与区域分析 【经济】

本书为全球化与中国系列丛书之一，介绍了在全球化背景下的中国服务业的发展概况，尤其是全国各地区服务业的发展、变化和对比，是一本值得专业学者和相关人士阅读和借鉴的专业论著。...

客舱服务技能与训练 【经济】

本书共分七章，另有附录两篇。前两章是对客舱服务技能的概述及要素分析与训练；第三、四、五章是客舱服务后的理论知识，包括空中乘务的工作程序、服务技能、客舱安全与管理；第六、七章是客舱服务专业技能培训的内...

复合图书馆理论与方法 【文化科学教育体育】

本书介绍的“复合图书馆”澄清了关于数字图书馆与传统图书馆关系的争执，准确定位了图书馆的发展路向，明确了未来图书馆发展的基本模式。...

公共关系 理论、策略与研究实例 新修订第2版 【社会科学】

服务型制造 理论与实践 【经济】

本书以21世纪制造业和服务业发展所面临的基于和挑战为背景，在对先进制造模式演化总结的基础上，提出适合21世纪竞争环境的制造模式——服务型制造，分析了服务型制造的概念、理论体系和实施模式。...

旅游职业道德与服务礼仪 【经济】

本书是一套针对青海省导游人员参加资格考试而编写的教科书，共5个分册，分别介绍了青海省主要旅游景点和导游人员应必备的基本理论知识。

“第3部门”与全民健身服务体系 国家与社会共建的理论研究 【文化科学教育体育】