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咨询绩效评估 跟踪咨询项目的结果与底线 【经济】
(美)杰克·菲力普斯(Jack Phillips)著;段盛华,余凤霞译2001 年出版467 页ISBN:7806613889本书的目的是阐述应该如何搭建咨询过程从而让相应的咨询活动能够创造价值。本书提出的六大测量指标受到各大顶尖公司的实例支持。
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心理学的新道路 马斯洛和后弗洛伊德主义 【哲学宗教】
(英)柯林·威尔森(Colin Wilson)著;杜新宇译2001 年出版261 页ISBN:7507511146马斯洛去世已有四分之一多世纪的时间了,他的名誉和声望至今都没有任何下降的迹象。在我看来,它意味着马斯洛时代尚未到来,他的学说和理论的重要价值属于未来的时代。在即将到来的21世纪,它们的意义将淋淳尽致地...
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客户关系管理 CRM 网络经济中的企业管理理论和应用解决方案 【经济】
王广宇著2001 年出版459 页ISBN:7801622049本书对客户关系管理的定义、基础架构、企业组织再造、业务流程重构及CRM系统设计与建设等问题进行了深入探讨,详尽阐述了客户关系管理提升企业核心竞争力,推动电子商务开展,实现企业全面电子化运营目标方面的...
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